Lenovo ThinkPad R50 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv page 68

v helytelen használatból (beleértve többek között az IBM által írásban engedélyezettől
eltérő számítógépkapacitás vagy -szolgáltatás használatát), balesetből, módosításból,
nem megfelelő fizikai vagy működési környezetből vagy a felhasználó által végzett
helytelen karbantartásból eredő hiba;
v az olyan termék által okozott hiba, amelyért az IBM nem felelős; és
v a nem-IBM termékek, beleértve azokat, amelyeket az IBM a felhasználó kérésére
biztosít vagy beszerel az IBM számítógépbe.
A jótállás érvényét veszíti, ha a számítógépen vagy az alkatrészeken lévő azonosító
címke megsérül vagy azt eltávolítják.
Az IBM nem garantálja a számítógép megszakítás nélküli, vagy hibamentes üzemét.
A számítógéppel kapcsolatos, a jótállás kereteibe tartozó minden technikai és egyéb
támogatást, így például a számítógép telepítésével és "beállításával" kapcsolatosan
felmerülő kérdésekre választ adó telefonos vevőszolgálatot az IBM MINDENNEMŰ
JÓTÁLLÁS NÉLKÜL nyújtja.
A jótállási szolgáltatás igénylése
Ha a számítógép a jótállási időszak alatt nem a jótállásnak megfelelően működik, a
jótállási szolgáltatás igénylése céljából lépjen kapcsolatba az IBM-mel vagy
viszonteladójával. Ha a számítógép nincs regisztrálva az IBM-nél, szükség lehet a vételt
igazoló számla bemutatására a jótállási szolgáltatás igénybevételének jogosultságát
igazolandó.
Az IBM feladatai a problémák megoldása érdekében
A szerviz igénybevételekor követnie kell az IBM által megadott hibafelderítési és
-elhárítási eljárásokat. Egy szakember megpróbál kezdeti diagnózist felállítani a
problémára, majd telefonon keresztül megkísérel segítséget nyújtani a probléma
elhárításához.
A számítógépre érvényes jótállási szolgáltatástípus leírása a Jótállási információk című
3. részben található.
A Vevő felelős a megjelölt gépi kód (mikrokód, alapvető bemeneti/kimeneti
rendszerkód (más néven "BIOS"), segédprogramok, eszközvezérlők és az IBM Géppel
szállított diagnosztika) és más szoftverfrissítések letöltéséért és telepítéséért az IBM
Internetes címéről vagy más elektronikus adathordozóról, illetve az IBM által adott
utasítások követéséért.
Ha a probléma Vevő Által Kicserélhető Egység ("CRU") segítségével orvosolható, (azaz
billentyűzet, egér, hangszóró, memória, merevlemez és egyéb könnyen cserélhető
alkatrészek), az IBM ezeket az alkatrészeket a felhasználó által végrehajtandó csere
céljából leszállítja.
Ha a számítógép a jótállási időszak során nem a jótállásnak megfelelően működik, és ez
a probléma nem orvosolható telefonon keresztül a gépi kód vagy szoftverfrissítések
alkalmazásával, esetleg a Vevő Által Kicserélhető Egységgel, az IBM vagy
viszonteladója, amennyiben az IBM feljogosította az utóbbit jótállási szolgáltatás
végrehajtására, saját belátása szerint: 1) vagy megjavítja azt, hogy a jótállási
feltételeknek megfelelően működjön, vagy 2) kicseréli egy olyan számítógépre, amely
funkcionálisan legalább egyenértékű. Ha az IBM egyikre sem képes, visszaviheti a
58
®
ThinkPad R50 sorozat Üzemeltetési és hibajavítási kézikönyv