Solución De Problemas - Samsung 3 series User Manual

Solución de problemas
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Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite 'www.
samsung.com' y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.
Problema
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve
tan bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización
Color de mala calidad o no
hay color en la conexión de
componentes.
Color o brillo de mala calidad.
Línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y
negro en la entrada AV (compuesto).
Imágenes congeladas o
distorsionadas al cambiar de canal o
retraso en la aparición de la imagen.
Calidad del sonido
No se percibe ningún sonido, o muy
bajo, con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Se oye ruido en el altavoz.
Solución
En primer lugar, ejecute Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra
correctamente la imagen de prueba.
● Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir
de la fuente o la señal.
● Si tiene un receptor de cable/decodificador analógico, cambie a un decodificador. Utilice
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición.
● Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta
de canales.
● Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar
la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
N
● Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
● Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el
tamaño y la definición de la señal que está visualizando.
● La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas
especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las
películas de acción.
● Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas.
No es un problema del televisor.
● Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales
correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color
o que la pantalla se quede en blanco.
● Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV (modo Imagen, Color, Brillo,
Nitidez)
● Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.
● Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya
a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen)
Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:.
●
● Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
● Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de
componentes del televisor.
● Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable
de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.)
● Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor
funciona correctamente.
● Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
● Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor y ajuste el
volumen del televisor según sea más conveniente.
● Establezca la opción Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido.
● Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
● Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. (Por ejemplo,
quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor.)
● Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
● Desactive la función SRS si va a ajustar el volumen a un valor superior a 30.
● Desconecte el terminal de los auriculares (si es posible en su televisor)
● Compruebe las conexiones de los cables Compruebe que el cable de vídeo no esté
conectado en una entrada de audio.
● En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de
señal débil puede causar sonido distorsionado.
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