Lenovo ThinkPad X201 Tablet Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi page 20

v Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un
problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del
problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
v Ripristino hardware Lenovo: se si stabilisce che il problema è legato
all'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il
personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
v Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbe essere necessario
apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. La Lenovo o il
rivenditore autorizzato da Lenovo apporta le modifiche tecniche
selezionate, valide per l'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte dalla Lenovo o di parti prive di
garanzia
Nota: tutte le parti che dispongono della garanzia hanno un identificativo
di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX
v Identificazione delle cause dei problemi del software
v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS)
v Installazione e gestione dei programmi applicativi
Per determinare se il computer è in garanzia e per verificare la scadenza di
tale garanzia, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support e fare clic
su Warranty, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per i termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica al
prodotto hardware Lenovo, vedere il capitolo 3 "Informazioni sulla garanzia"
nel manuale Guida in materia di sicurezza e garanzia.
Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel
caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema
indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver
scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi
eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di
telefonare. Nel momento in cui si contatta il supporto tecnico, è necessario
conoscere le seguenti informazioni:
v Tipo macchina e modello
v Numeri di serie del computer, video e altri componenti o prova di acquisto
v Descrizione del problema
v Testo esatto di eventuali messaggi di errore
v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
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ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi