Hoofdstuk 11. Ondersteuning; Voordat U Lenovo Belt; De Computer Registreren; Systeemupdate Downloaden - Lenovo ThinkPad X1 Hybrid Handboek Voor De Gebruiker

Hoofdstuk 11. Ondersteuning

Als eigenaar van een ThinkPad notebook hebt u méér dan alleen een krachtige mobiele computer: u hebt de
wereldwijde service van Lenovo achter u staan. In dit hoofdstuk leest u wanneer u service kunt inroepen en
wat in de verschillende omstandigheden de beste manier is.
• "Voordat u Lenovo belt" op pagina 151
• "Hulp en service" op pagina 152
• "Extra services aanschaffen" op pagina 154

Voordat u Lenovo belt

Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie
over foutcodes, met behulp van diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen.

De computer registreren

Als u uw ThinkPad-producten wilt registreren bij Lenovo, gaat u naar http://www.lenovo.com/register.
In geval van verlies of diefstal kan uw computer dan sneller door de autoriteiten worden terugbezorgd.
Bovendien kunt u door het registreren door Lenovo op de hoogte worden gehouden over mogelijke
technische informatie en upgrades.
Raadpleeg "De computer registreren" op pagina 23 voor meer informatie over het registreren van uw
computer.

Systeemupdate downloaden

Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Als u de bijgewerkte software wilt downloaden, gaat u naar de volgende website:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers en volgt u de aanwijzingen op het scherm.

Gegevens noteren

Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en nadere gegevens van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen
beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen.
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Systeeminformatie vastleggen
Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en
het serienummer.
© Copyright Lenovo 2011 151