Segítség És Szerviz; A Diagnosztikai Programok Használata; A Lenovo Támogatási Weboldala; Telefonos Segítségkérés A Lenovótól - Lenovo ThinkPad T430s Felhasználói Kézikönyv

Segítség és szerviz
Ha a Lenovo termékekkel kapcsolatban segítségre, szolgáltatásra, technikai támogatásra lenne szüksége,
vagy többet szeretne megtudni a Lenovo termékekről, a Lenovo ehhez számos lehetőséget kínál. Az alábbi
részben bemutatjuk, hová fordulhat további információkért a Lenovóval és termékeinkkel kapcsolatban, mi a
teendő, ha probléma van a számítógéppel, és kit hívhat, ha szervizre van szükség.
A számítógéppel és az esetlegesen már telepített szoftverekkel kapcsolatban a számítógéppel együtt kapott
dokumentációban olvashat. A dokumentáció többféle formátumban, így könyv alakban, online könyvek
formájában, fontos tudnivalókat tartalmazó fájlokban és súgófájlokban érhető el. A Lenovo termékekkel
kapcsolatos információk természetesen az interneten is megtalálhatók.
A Microsoft javítócsomagok a Windows termékfrissítések összefoglaló forrásai. Az anyagok letölthetők
(elképzelhető, hogy a csatlakozásért fizetni kell), valamint lemezen is beszerezhetők. Bővebb tájékoztatásért
és hivatkozásokért látogasson el a következő webhelyre: http://www.microsoft.com. A Lenovo a telepítéssel
együtt támogatást, a felmerült kérdésekre válaszadást és szervizcsomagokat is ajánl a Lenovo által előre
telepített Microsoft Windows termékhez. További tájékoztatással kapcsolatban kérje az Ügyfélszolgálati
központ segítségét.
A diagnosztikai programok használata
Számos számítógép-probléma külső segítség nélkül is megoldható. Amennyiben problémát tapasztal a
számítógéppel kapcsolatban, először olvassa el a számítógép dokumentációjának hibaelhárítással foglalkozó
részét. Ha szoftverproblémát gyanít, akkor nézze meg az operációs rendszerrel vagy az alkalmazással kapott
dokumentációkat, beleértve a fontos tudnivalókat tartalmazó fájlokat és az online súgót is.
A ThinkPad notebookot a hardverproblémák azonosítását segítő diagnosztikai programcsomaggal
együtt értékesítik. A diagnosztikai programok használatával kapcsolatos útmutatást itt talál: „Problémák
diagnosztizálása" oldalszám: 141.
A hibaelhárítási információk vagy a diagnosztikai program jelezheti, hogy kiegészítő vagy frissített
eszközillesztőre vagy más szoftverre van szükség. A legújabb technikai információkat, eszközillesztőket és
frissítéseket a Lenovo internetes oldaláról szerezheti be.
A Lenovo támogatási weboldala
A technikai támogatási információk elérhetők a Lenovo támogatási webhelyén:
http://www.lenovo.com/support
A weboldal a legfrissebb támogatási információkkal szolgál a következő témákban:
• Illesztőprogramok és szoftverek
• Diagnosztikai megoldások
• Termék- és szolgáltatási garancia
• Termékek és alkatrészek részletei
• Felhasználói kézikönyvek és útmutatók
• Tudásbázis és gyakran ismételt kérdések
Telefonos segítségkérés a Lenovótól
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási időtartamon belül
az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A következő szolgáltatások állnak
rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
162
Felhasználói kézikönyv