Kapitel 11. Support; Før Du Kontakter Lenovo; Registrér Computeren; Overfør Systemopdateringer - Lenovo ThinkPad Edge E420 Brugervejledning

Kapitel 11. Support

Når du ejer en ThinkPad, har du ikke alene en kraftfuld bærbar computer. Dette kapitel indeholder
oplysninger om, hvornår du skal kontakte Lenovo, og hvordan du bedst kontakter Lenovo.
• "Før du kontakter Lenovo" på side 159
• "Hjælp og service" på side 160
• "Køb af flere serviceydelser" på side 162
Før du kontakter Lenovo
Du kan ofte løse computerproblemer ved at læse forklaringen på fejlkoder, køre fejlfindingsprogrammer
eller ved at besøge ThinkPad-webstedet.
Registrér computeren
Du kan registrere dine ThinkPad-produkter hos Lenovo ved at gå til: http://www.lenovo.com/register. Det
kan hjælpe myndighederne med at skaffe dig computeren tilbage, hvis du mister den, eller den bliver stjålet.
Hvis du registrerer computeren, kan Lenovo også informere dig om tekniske oplysninger og opgraderinger.
Du kan finde flere oplysninger om registrering af computere under "Registrering af computeren" på side 25.
Overfør systemopdateringer
Du kan måske løse problemer med computeren ved at overføre opdaterede programmer.
Hent den opdaterede software ved at gå til http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Følg herefter
vejledningen på skærmen.
Notér oplysninger
Skriv følgende vigtige oplysninger om computeren ned, før du kontakter en Lenovo-salgskonsulent.
Registrér problemsymptomer og oplysninger
Besvar følgende spørgsmål, inden du ringer efter hjælp. Så får du den hurtigst mulige hjælp.
• Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
• Vises der fejlmeddelelser? Hvad er fejlkoden?
• Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
• Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
• Kan problemet genskabes? Hvis Ja, hvordan?
Registrér systemoplysninger
Mærkaten med serienummeret sidder i bunden af computeren. Notér maskintypen og serienummeret.
• Hvad hedder Lenovo-produktet?
• Hvad er maskintypen?
• Hvad er serienummeret?
© Copyright Lenovo 2011 159