Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual page 19

Tipi di servizi di garanzia
1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Con il servizio CRU, il fornitore di servizio invierà le CRU da installare. Le
informazioni sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono consegnate
con il prodotto e sono disponibili presso Lenovo su richiesta, in qualsiasi
momento. Le CRU sono semplici da installare e sono denominate CRU
self-service, mentre le CRU di servizio facoltativo potrebbero richiedere
competenze e strumenti tecnici. L'installazione delle CRU self-service è
responsabilità dell'utente. È possibile richiedere al fornitore del servizio
l'installazione di CRU di servizio facoltativo in una o altre condizioni del
servizio di garanzia designate per il prodotto. Potrebbe essere disponibile
un'offerta di servizio facoltativa acquistabile presso Lenovo, in base alla quale
Lenovo installerà le CRU self-service per l'utente. L'elenco di CRU e la relativa
designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita con il prodotto o
all'indirizzo www.lenovocom/CRUs. Il requisito per restituire una CRU
difettosa, se presente, verrà specificato nei materiali forniti con una CRU di
sostituzione. Quando è richiesta la restituzione: 1) con la CRU sostitutiva
vengono consegnati le istruzioni per la restituzione, un'etichetta prepagata per
la spedizione ed un contenitore e 2) la CRU in sostituzione potrebbe essere
addebitata se il fornitore del servizio non riceverà la CRU difettosa entro trenta
(30) giorni dalla ricezione della sostituzione.
2. Servizio in loco
Con il servizio in loco, il fornitore del servizio riparerà o sostituirà il prodotto
in loco. È necessario fornire un'area di lavoro adeguata per consentire lo
smontaggio e il riassemblaggio del prodotto Lenovo. Per alcuni prodotti,
alcune riparazioni potrebbero richiedere l'invio del prodotto ad un centro di
assistenza designato.
3. Servizio di corriere o deposito
Con il servizio di corriere o deposito, il prodotto verrà riparato o sostituito in
un centro di assistenza designato e la spedizione verrà organizzata dal proprio
fornitore di servizio. L'utente è responsabile della disconnessione del prodotto.
L'utente riceverà un contenitore per la restituzione del prodotto ad un centro
di assistenza designato. Un corriere preleverà il prodotto e lo consegnerà al
centro di assistenza designato. A seguito della riparazione o sostituzione, il
centro di assistenza provvederà alla spedizione per la restituzione del prodotto
all'utente.
4. Servizio di consegna o spedizione da parte del cliente
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Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo