Lenovo ThinkServer TS200v Garanzia E Informazioni Di Supporto Manual page 14

Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile in tutte le sedi e
potrebbe variare da un luogo all'altro. È possibile che vengano applicate delle
spese al di fuori dell'area di servizio standard del fornitore del servizio.
Contattare un fornitore del servizio locale per informazioni specifiche della
propria area.
Risoluzione dei problemi da parte del Fornitore del servizio
Quando si contatta il fornitore del servizio, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione del problema.
Il fornitore di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per
telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il fornitore del servizio
potrebbe richiedere all'utente di scaricare ed installare gli aggiornamenti
software indicati.
Alcuni problemi possono essere risolti con una parte di sostituzione che è
possibile installare per conto proprio. Tale parte è denominata "Customer
Replaceable Unit" o "CRU". In questo caso, il fornitore del servizio invierà la
CRU da installare.
Se il problema non può essere risolto per telefono o tramite assistenza remota,
attraverso l'applicazione di aggiornamenti software o l'installazione di una
CRU, il fornitore del servizio organizzerà il servizio in base al tipo di servizio
di garanzia indicato per il prodotto nella sezione intitolata "Informazioni sulla
garanzia".
Se il Fornitore del servizio stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo
sostituirà con un altro equivalente.
Se il Fornitore del servizio determina che non è possibile riparare o sostituire il
prodotto, l'utente finale dovrà restituire il prodotto al rivenditore o a Lenovo e
verrà rimborsato del prezzo dell'acquisto.
Sostituzione di un prodotto o di una sua parte
Quando il servizio di garanzia interessa la sostituzione di una prodotto o di
una sua parte, il prodotto o la parte sostituito diventa proprietà di Lenovo
mentre il prodotto o la parte di sostituzione diventa proprietà dell'utente finale.
Solo prodotti e parti Lenovo non modificati possono essere sostituiti. Il
prodotto o la parte sostituzione può non essere nuovo, ma sarà perfettamente
funzionante e con funzioni almeno equivalenti a quelle del prodotto o della
parte sostituito. Tale prodotto verrà garantito per il periodo rimanente sul
prodotto originale.
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Informazioni sull'assistenza e sulla garanzia