Lenovo ThinkServer TS130 Warranty And Support Information page 27

määritelty. Huollon ajankohta määräytyy asiakkaan yhteydenoton ajankohdan,
osien saatavuuden ja muiden seikkojen perusteella.
Takuuhuollon lajit
1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa palveluntarjoaja
toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat omakustannushintaan asiakkaalle,
joka tekee asennuksen itse. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat
tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää
Lenovolta milloin tahansa. Helposti vaihdettavissa olevia CRU-osia kutsutaan
"itsepalvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi" eli itsepalveluosiksi. CRU-osia,
joiden asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista ja tiettyjä työkaluja,
kutsutaan "valinnaisen palvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi". Itsepalvelun
piiriin kuuluvien CRU-osien asennus on asiakkaan vastuulla. Asiakas voi
pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluvia
CRU-osia, jos tuotteelle on määritetty jokin muista takuuhuoltopalvelun lajeista.
Palveluntarjoajalta tai Lenovolta saattaa olla saatavana maksullinen valinnainen
palvelutuote, johon sisältyy itsepalvelun piiriin kuuluvien CRU-osien asennustyö.
Luettelo asiakkaan vaihdettavissa olevista osista ja niiden määrityksistä on
tuotteen mukana toimitetussa julkaisussa tai osoitteessa www.lenovo.com/CRUs.
Vaihto-osan mukana toimitetuissa ohjeissa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa
palauttaa. Jos palautusta edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan
palautusohjeet, etukäteen maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus ja 2)
asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista
osaa palveluntarjoajalle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan
vastaanotosta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa palveluntarjoaja korjaa viallisen tuotteen
tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee tarjota
huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota
-tuotteen. Jotkin korjaustoimet on mahdollisesti suoritettava palvelukeskuksessa.
Tässä tapauksessa palveluntarjoaja lähettää tuotteen palvelukeskukseen omalla
kustannuksellaan.
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että
asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa
korjauskeskuksessa niin, että palveluntarjoaja vastaa kuljetuskustannuksista.
Asiakas vastaa tuotteen irrottamisesta verkosta ja sen pakkaamisesta asiakkaalle
toimitettavaan kuljetuspakkaukseen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa
lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Palvelukeskus palauttaa tuotteen asiakkaalle omalla
kustannuksellaan.
19
Luku 3. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)