Lenovo ThinkServer TD200x Warranty And Support Information page 14

Jótállási szolgáltatás nem feltétlenül áll rendelkezésre minden területen és különbözhet is
területenként. A jótállási szolgáltatás egy Szervizszolgáltató szokásos működési területén
kívül díjköteles lehet. Lépjen kapcsolatba egy helyi Szervizszolgáltatóval a helyi
vonatkozású információkat illetően.
A Szervizszolgáltató feladatai a problémák megoldása érdekében
A szolgáltató igénybevételekor követnie kell a megadott hibafelderítési és -elhárítási
eljárásokat.
Az Ön Szervizszolgáltatója megkísérli a diagnózis felállítását, majd a probléma
elhárítását telefonon keresztül, e-mail útján vagy távsegítséggel. Az Ön
Szervizszolgáltatója meghatározott szoftver frissítések letöltésére és telepítésére kérheti
fel Önt.
Egyes problémák megoldhatóak egy Ön által telepíthető alkatrész cseréjével, melyeket
"Vásárlók által cserélhető egységnek" vagy "CRU"-nak nevezünk. Ebben az esetben az
Ön Szervizszolgáltatója elküldi a CRU-t, hogy Ön telepíthesse azt.
Amennyiben a problémája nem oldható meg telefonon keresztül vagy távsegítséggel,
alkalmazásainak szoftverfrissítésével, illetve egy CRU Ön által történő telepítésével,
akkor az Ön Szervizszolgáltatója gondoskodik a javításról a "Jótállási tájékoztató"
részben maghatározott, az adott termékre vonatkozó jótállási szolgáltatás szerint.
Ha az Ön Szervizszolgáltatója megállapítja, hogy a terméket nem tudja kijavítani,
kicseréli azt egy azzal legalább funkcionálisan egyenértékű termékkel.
Ha az Ön Szervizszolgáltatója megállapítja, hogy a terméket sem javítani, sem kicserélni
nem tudja, akkor az egyetlen lehetőség a probléma orvoslására az, ha Ön visszaküldi a
terméket a vásárlás helyére vagy a Lenovonak, és a termék vásárlási ára visszatérítésre
kerül.
Termék vagy alkatrész cseréje
Ha a javítás a berendezés vagy valamelyik alkatrészének cseréjével jár, akkor a lecserélt
termék vagy alkatrész a csere után a Lenovo tulajdonába megy át, míg a csereként kapott
berendezés vagy alkatrész tulajdonjoga Önt illeti meg. Csak eredeti állapotú Lenovo
termékek és alkatrészek tartoznak a csere hatálya alá. A cseretermék vagy alkatrész nem
feltétlenül új, de jól működő állapotban kell lennie, és funkcionálisan legalább
egyenértékűnek kell lennie a kicserélt termékkel vagy alkatrésszel. Az eredeti termék
jótállásának hátralévő ideje a cseretermékre vagy alkatrészre vonatkozóan folytatódik.
Mielőtt az Ön Szervizszolgáltatója a terméket, illetve annak egy alkatrészét kicseréli, Ön
vállalja, hogy:
1. kiszerel a számítógépből minden olyan részegységet, alkatrészt, átalakítót, bővítőt és
csatolt részt, amelyre a jótállási szolgáltatás nem vonatkozik;
8
Jótállási és támogatási információk