Lenovo ThinkServer RS210 Warranty And Support Information page 14

Čo urobí Poskytovate servisu na odstránenie problému
Pri volaní Poskytovate a servisu je potrebné dodržiava príslušný postup na zistenie a
vyriešenie problému.
Poskytovate servisu sa pokúsi váš problém diagnostikova a vyrieši cez telefón, e-mail
alebo pomocou vzdialenej podpory. Poskytovate servisu vás môže požiada , aby ste si
stiahli a nainštalovali určené softvérové aktualizácie.
Niektoré problémy je možné vyrieši výmenou dielca, ktorý si nainštalujete sami. Tieto
dielce sa nazývajú dielce "CRU" alebo "Jednotky vymenite né zákazníkom". Ak je toto
váš prípad, Poskytovate servisu vám doručí dielce CRU, ktoré si sami nainštalujete.
Ak problém nie je možné vyrieši telefonicky alebo prostredníctvom vzdialenej podpory,
pomocou softvérových aktualizácií alebo inštaláciou dielcov vymenite ných zákazníkom,
váš Poskytovate servisu naplánuje servisný zásah pod a druhu záruky, ktorá sa vz ahuje
na produkt, tak ako je to uvedené v časti "Informácie o záruke."
Ak Poskytovate servisu zistí, že oprava vášho produktu nie je možná, poskytne vám jeho
výmenu za produkt, ktorý je minimálne funkčným ekvivalentom vášho produktu.
Ak Poskytovate servisu určí, že nie je možná oprava ani výmena vášho produktu, máte
nárok na vrátenie produktu predajcovi alebo spoločnosti Lenovo a bude vám vrátená jeho
kúpna cena.
Výmena produktu alebo dielca
Ak záručný servis zahŕňa výmenu produktu alebo dielca, vymenený produkt alebo dielec
sa stane vlastníctvom spoločnosti Lenovo a náhradný produkt alebo dielec sa stane
majetkom zákazníka. Na výmenu má zákazník nárok iba v prípade, že produkty a dielce
spoločnosti Lenovo neboli žiadnym spôsobom upravované. Náhradný produkt alebo
dielec nemusí by nový, ale bude správne pracova a je prinajmenšom funkčným
ekvivalentom vymeneného produktu alebo dielca. Pre náhradný produkt alebo dielec
bude plati záruka počas doby, ktorá zostávala do konca záruky pôvodného produktu.
Ešte pred výmenou produktu alebo jeho časti Poskytovate om servisu bude zákazník
súhlasi :
1. s odstránením všetkých komponentov, dielcov, volieb, zmien a pripojení, na ktoré sa
záručný servis nevz ahuje;
2. zabezpečí, že na produkt alebo dielec sa nevz ahujú žiadne právne záväzky alebo
obmedzenia, ktoré bránia jeho výmene; a
3. získa autorizáciu od vlastníka, aby mohol Poskytovate servisu vykona údržbu na
produkte alebo dielci, ktorý nie je vlastníctvom zákazníka.
8
Informácie o zárukách a podpore