Lenovo ThinkServer RD530 Informasjon Om Garanti Og Støtte page 22

Fremgangsmåte for å få garantiservice
Hvis produktet ikke fungerer i henhold til garantien i garantiperioden, er det mulig
at du kan få utført garantiservice ved å kontakte Lenovo eller en tjenesteleverandør
som Lenovo har godkjent. Det finnes en liste over godkjente tjenesteleverandører
og deres telefonnumre på www.lenovo.com/support/phone.
Det er mulig at garantiservice ikke er tilgjengelig alle steder, og den kan være
forskjellig fra sted til sted. Det kan påløpe gebyrer utenfor en tjenesteleverandørs
vanlige serviceområde. Kontakt en lokal tjenesteleverandør for å høre hvilke regler
som gjelder i det området der du befinner deg.
Kundens ansvar ved garantiservice
Før det utføres garantiservice, må du treffe følgende foranstaltninger:
• Følg prosedyren for forespørsel om service som er angitt av
tjenesteleverandøren.
• Sikre alle programmer og data som ligger i produktet.
• Gi tjenesteleverandøren alle systemnøkler eller -passord.
• Gi tjenesteleverandøren tilstrekkelig, fri og sikker adgang til lokalene for å
utføre service.
• Fjern alle data, herunder konfidensielle opplysninger, opplysninger underlagt
eiendomsrett og personlige opplysninger, fra produktet eller, hvis det ikke
er mulig å fjerne slike opplysninger, modifiser opplysningene for å hindre
en annen part i å få tilgang til dem, eller på en slik måte at det ikke regnes
som personopplysninger etter gjeldende lov. Tjenesteleverandøren er ikke
ansvarlig for tap eller avgivelse av data, herunder konfidensielle opplysninger,
opplysninger underlagt eiendomsrett eller personlige opplysninger, som finnes
i et produkt som returneres, eller som tjenesteleverandøren får tilgang til i
forbindelse med garantiservice.
• Fjern alle funksjoner, deler, alternativer, endringer og tilkoblede enheter som
ikke dekkes av garantien.
• Kontroller at produktet eller delen ikke er underlagt juridiske begrensninger
som hindrer at det/den kan skiftes ut.
• Skaff tillatelse fra eieren til at serviceleverandøren kan utføre garantiservice hvis
ikke du er eieren av produktet eller delen.
Dette gjør tjenesteleverandøren for å rette problemer
Når du kontakter en tjenesteleverandør, må du følge de angitte prosedyrene for
problembestemmelse og problemløsning.
Tjenesteleverandøren vil prøve å diagnostisere og løse problemet via telefon,
e-post eller fjernhjelp. Tjenesteleverandøren kan instruere deg i å laste ned og
installere utvalgte programvareoppdateringer.
Enkelte problemer kan kanskje løses med en utskiftningsdel som Kunden kan
installere selv. En slik del kalles en "CRU" ("Customer Replaceable Unit"). Hvis
14
ThinkServer Informasjon om garanti og støtte