Lenovo ThinkServer RD330 Warranty And Support Information page 22

保 保 保 保 証 証 証 証 サ サ サ サ ー ー ー ー ビ ビ ビ ビ ス ス ス ス の の の の 利 利 利 利 用 用 用 用 方 方 方 方 法 法 法 法
製品が保証期間中に保証どおりに機能しなくなった場合、お客様は Lenovo
または Lenovo 認定のサービス提供者に連絡して保証サービスを受け
ることができます。認定サービス提供者とその電話番号のリストは、
www.lenovo.com/support/phone に掲載されています。
保証サービスは、すべての地域で利用可能であるとは限りません。地域ごと
に異なる場合があります。サービス提供者の通常のサービス地域以外では料
金がかかる場合があります。地域に固有の情報については、お近くのサービ
ス提供者にお問い合わせください。
保 保 保 保 証 証 証 証 サ サ サ サ ー ー ー ー ビ ビ ビ ビ ス ス ス ス に に に に お お お お け け け け る る る る お お お お 客 客 客 客 様 様 様 様 の の の の 責 責 責 責 任 任 任 任
保証サービスを受ける前に、お客様は次の手順を実行するものとします。
• サービス提供者が指定するサービス要求の手順に従うこと。
• 製品に含まれるすべてのプログラムおよびデータを安全に保管すること。
• サービス提供者にすべてのシステム・キーまたはパスワードを提供すること。
• サービス提供者がサービスを実行するためにお客様の設備に十分に、制限な
く、かつ安全に作業を行うことができるようにすること。
• 機密情報、専有情報、および個人情報を含む、すべてのデータを製品から削
除すること。当該情報を削除できない場合は、他の当事者によるアクセス
を回避するため、または当該情報が準拠法の下で個人情報に該当しないよ
うに、情報を変更すること。サービス提供者は、保証サービスを受けるた
めに返送されたまたはアクセスが行われた製品上に存在するあらゆるデー
タ (機密情報、専有情報、または個人情報を含みます) の損失または開示に
ついて、一切の責任を負わないものとします。
• 保証の対象外である、すべての機構、部品、オプション、改造物、およ
び付加物を取り外すこと。
• 製品または部品に、その交換を妨げる法的制約がないことを確認すること。
• お客様が製品または部品の所有者でない場合、サービス提供者が保証サービ
スを提供することについて、製品または部品の所有者から承諾を得ること。
問 問 問 問 題 題 題 題 を を を を 解 解 解 解 決 決 決 決 す す す す る る る る た た た た め め め め に に に に サ サ サ サ ー ー ー ー ビ ビ ビ ビ ス ス ス ス 提 提 提 提 供 供 供 供 者 者 者 者 が が が が 行 行 行 行 う う う う こ こ こ こ と と と と
サービス提供者に連絡する場合は、指定の問題判別手順および解決手順に
従ってください。
サービス提供者は、電話、電子メール、またはリモート・アシスタンスを介し
て、問題の診断と解決を試みます。サービス提供者から、所定のソフトウェア
更新をダウンロードし、インストールするように指示される場合があります。
問題によっては、お客様自身で導入する交換用部品を使用して解決できるも
のがあります。このような部品は、『お客様での取替え可能部品』または
『CRU』と言います。この場合、サービス提供者はお客様が導入できるように
CRU を出荷します。
14 14 14 14
ThinkServer 保証およびサポート情報