Chamando O Serviço; Utilizando Outros Serviços - Lenovo ThinkStation D20 Guia Do Usuário

A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você
pode usar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de
programas de diagnóstico, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 32.
Você pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de dispositivo e
atualizações no Web site da Lenovo em:
http://support.lenovo.com
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone através do Customer
Support Center.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
• Determinação de problemas - Uma equipe de serviços treinada está disponível para ajudá-lo na
determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema.
• Reparo de hardware - Se o problema for causado por hardware na garantia, uma equipe de serviços
treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável.
• Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são necessárias após a
venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as alterações de engenharia (ECs) selecionadas
disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são cobertos pela garantia.
• Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia
• Identificação de origens de problemas de software
• Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
• Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
• Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
• Instalação e manutenção dos programas aplicativos
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma
explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter
serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse
http://support.lenovo.com e clique em Support phone list (Lista de telefones de suporte) ou consulte o Guia
de Segurança e Garantia do ThinkStation fornecido com seu computador.
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou
região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo.
Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes informações à mão:
• Modelo e Tipo de Máquina
• Números de série dos produtos de hardware
• Descrição do problema
• Palavras exatas das mensagens de erro
• Informações de configuração de hardware e software
Utilizando outros serviços
Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo de máquina desktop ou
notebook é vendido, seu computador poderá ser elegível ao Serviço de Garantia Internacional, que o habilita
automaticamente a obter o serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será realizado por
provedores de serviços autorizados a executar serviços de garantia.
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Capítulo 10 Obtendo Informações, Ajuda e Serviços
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