Lenovo ThinkStation D20 Safety And Warranty Manual page 142

kutsutaan "valinnaisen palvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi". Itsepalvelun
piiriin kuuluvien CRU-osien asennus on asiakkaan vastuulla. Asiakas voi
pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluvia
CRU-osia, jos tuotteelle on määritetty jokin muista takuuhuoltopalvelun lajeista.
Palveluntarjoajalta tai Lenovolta saattaa olla saatavana maksullinen valinnainen
palvelutuote, johon sisältyy itsepalvelun piiriin kuuluvien CRU-osien asennustyö.
Luettelo asiakkaan vaihdettavissa olevista osista ja niiden määrityksistä on
tuotteen mukana toimitetussa julkaisussa tai osoitteessa www.lenovo.com/CRUs.
Vaihto-osan mukana toimitetuissa ohjeissa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa
palauttaa. Jos palautusta edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan
palautusohjeet, etukäteen maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus ja 2)
asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista
osaa palveluntarjoajalle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan
vastaanotosta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa palveluntarjoaja korjaa viallisen tuotteen
tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee tarjota
huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota
-tuotteen. Jotkin korjaustoimet on mahdollisesti suoritettava palvelukeskuksessa.
Tässä tapauksessa palveluntarjoaja lähettää tuotteen palvelukeskukseen omalla
kustannuksellaan.
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että
asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa
korjauskeskuksessa niin, että palveluntarjoaja vastaa kuljetuskustannuksista.
Asiakas vastaa tuotteen irrottamisesta verkosta ja sen pakkaamisesta asiakkaalle
toimitettavaan kuljetuspakkaukseen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa
lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Palvelukeskus palauttaa tuotteen asiakkaalle omalla
kustannuksellaan.
4. Asiakkaan toteuttama kuljetus
Asiakkaan toteuttama kuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai
vaihdetaan palvelukeskukseen toimittamisen jälkeen niin, että asiakas vastaa
riskeistä ja kustannuksista. Korjattu tai korvaava tuote luovutetaan asiakkaalle,
jonka on noudettava se. Jos asiakas ei nouda tuotetta, palveluntarjoaja voi
menetellä sen suhteen haluamallaan tavalla ilman asiakkaalle aiheutuvaa
vastuuvelvoitetta.
5. Postikuljetus
Postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan
palvelukeskukseen toimittamisen jälkeen niin, että asiakas vastaa riskeistä ja
kustannuksista. Korjattu tai korvaava tuote palautetaan asiakkaalle Lenovon
riskillä ja kustannuksella, jollei palveluntarjoaja toisin ilmoita.
30
ThinkStation Turvaohjeet ja takuutiedot