Lenovo ThinkStation D20 Safety And Warranty Manual page 240

Hur kunden erhåller garantiservice
Om produkten under garantitiden inte fungerar som garanterats kan kunden
få garantiservice genom att kontakta Lenovo eller en Serviceleverantör som
är godkänd av Lenovo. En lista över godkända serviceleverantörer med
telefonnummer finns på: www.lenovo.com/support/phone.
Garantiservice kanske inte är tillgänglig på alla platser och kan variera från plats
till plats. Avgifter kan vara tillämpliga utanför en Serviceleverantörs normala
serviceområde. Kontakta en lokal Serviceleverantör för att få information om
vad som gäller för din plats.
Kundens skyldigheter för garantiservice
Innan garantiservice tillhandahålls måste du vidta följande åtgärder:
• följ de procedurer för begäran av service som har angetts av
serviceleverantören;
• säkerhetskopiera eller vidta erforderliga åtgärder för att skydda alla program
och data i produkten
• förse serviceleverantören med alla systemnycklar eller lösenord;
• ge Serviceleverantören tillfredsställande, fri och säker tillgång till dina lokaler
för att utföra service;
• ta bort alla data, inklusive konfidentiell information, äganderättsinformation
och personlig information från produkten, eller, om du inte kan ta bort sådan
information, ändra informationen för att förhindra att en annan part får tillgång
till informationen eller så att den inte räknas som personlig information enligt
tillämplig lag. Serviceleverantören ansvarar inte för förlust av data eller att
data röjs, inklusive konfidentiell information, äganderättsinformation eller
personlig information i en produkt som har returnerats eller gjorts åtkomlig
för garantiservice;
• avlägsna alla funktioner, delar, tillval, ändringar och tillkopplingar som inte
omfattas av garantin;
• ansvara för att produkten inte omfattas av några juridiska belastningar som
förhindrar utbytet;
• för en produkt eller del som du inte äger, inhämta ägarens tillstånd att låta
Serviceleverantören utföra garantiservice.
Vad din Serviceleverantör ska göra för att åtgärda problem
När du kontaktar en Serviceleverantör måste du följa angivna procedurer för att
identifiera och avhjälpa problemet.
Serviceleverantören försöker identifiera och avhjälpa problemet via telefon, e-post
eller fjärrassistans. Serviceleverantören kan komma att anvisa dig om att hämta
och installera utsedda programvaruuppdateringar.
20
ThinkStation Handbok för säkerhet och garanti