Webová Lokalita Podpory Spoločnosti Lenovo; Pomoc A Servis; Používanie Dokumentácie A Diagnostického Programu; Žiadosť O Servis - Lenovo ThinkCentre M92z Používateľská Príručka

• Získať prístup k informáciám o podpore a riešení problémov, ktoré sa týkajú vášho modelu počítača
a ďalších podporovaných produktov.
• Nájsť telefónne čísla servisu a podpory pre vašu krajinu alebo oblasť.
• Nájsť najbližšieho poskytovateľa servisu.
Webová lokalita podpory spoločnosti Lenovo
Informácie o technickej podpore sú k dispozícii na webovej lokalite podpory spoločnosti Lenovo na adrese:
http://www.lenovo.com/support
Na tejto webovej lokalite sa nachádzajú najnovšie informácie o podpore, napríklad nasledujúce:
• Ovládače a softvér
• Diagnostické riešenia
• Záruka na produkty a záručný servis
• Podrobnosti o produktoch a dielcoch
• Používateľské príručky a návody
• Databáza vedomostí a najčastejšie otázky

Pomoc a servis

Táto časť obsahuje informácie o získavaní pomoci a servisu.
Používanie dokumentácie a diagnostického programu
Ak máte problém s počítačom, pozrite si Kapitola 10 „Riešenie problémov a diagnostika" na stránke 93.
Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v „Zdroje
informácií" na stránke 111.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu vrátane súborov readme a online
pomoci, ktorá sa dodáva s operačným systémom alebo programom.
Väčšina počítačov sa dodáva s diagnostickým programom, ktorý pomáha pri identifikácii hardvérových
problémov.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie,
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Žiadosť o servis
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Identifikácia problému – Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
• Oprava hardvéru – Ak problém spôsobil hardvér v záruke, vyškolení servisní pracovníci vám poskytnú
potrebný servis.
• Riadenie technických modifikácií – Môže sa stať, že po zakúpení produktu bude potrebné vykonať
určité zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré
sa vzťahujú na váš hardvér.
112
ThinkCentre – Používateľská príručka