• Если программы диагностики обнаружили неполадку в аппаратных средствах, то обратитесь
в Центр поддержки клиентов Lenovo. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11
"Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием" на странице 121.
• Если запустить программы диагностики не удается, то обратитесь в Центр поддержки
клиентов Lenovo. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11 "Обращение за
информацией, консультациями и обслуживанием" на странице 121.
• Если программы диагностики не обнаружили неполадки в аппаратных средствах, то
переходите к следующему шагу.
7. Проверьте при помощи антивирусных программ (например, Symantec Client Security), не заражен
ли ваш компьютер вирусами. Если программа обнаружит вирус, то удалите его.
8. Если ни одно из перечисленных действий не помогло устранить неполадку, то обратитесь за
технической помощью. Дополнительную информацию см. в разделе Глава 11 "Обращение за
информацией, консультациями и обслуживанием" на странице 121.
Устранение неполадок
При помощи информации по устранению неполадок можно устранить неполадки с явными
признаками.
Если неполадка обнаружилась сразу после установки нового аппаратного компонента или новой
программы, то перед тем как воспользоваться информацией по устранению неполадок, сделайте
следующее:
1. Отсоедините новый аппаратный компонент или удалите новую программу. Если для того,
чтобы отсоединить аппаратный компонент, нужно снять кожух компьютера, то обязательно
ознакомьтесь с инструкциями по технике электробезопасности, прилагаемыми к компьютеру,
и следуйте этим инструкциям. Из соображений безопасности не включайте компьютер, с
которого снят кожух.
2. Запустите программу диагностики, чтобы проверить, правильно ли работает компьютер.
3. Поставьте на место аппаратный компонент или установите программу в соответствии с
инструкциями изготовителя.
Выберите в приведенном ниже списке неполадку:
•
"Неполадки аудиосистемы" на странице 101
•
"Неполадки CD-дисководов" на странице 103
•
"Неполадки DVD-дисководов" на странице 104
•
"Периодически возникающие неполадки" на странице 106
• "Неполадки клавиатуры, мыши или манипулятора" на странице 106
•
"Неполадки монитора" на странице 108
•
"Неполадки сети" на странице 110
•
"Неполадки опций" на странице 113
•
"Низкая производительность и зависания" на странице 114
•
"Неполадки принтера" на странице 116
•
"Неполадки последовательного порта" на странице 116
•
"Неполадки программ" на странице 117
•
"Неполадки USB" на странице 118
Неполадки аудиосистемы
Выберите в списке признак неполадки:
Глава 10. Обнаружение и устранение неполадок
101