Folosirea Documentaţiei Şi A Programelor De Diagnoză; Solicitarea De Service - Lenovo ThinkCentre M75e Ghidul Utilizatorului

Folosirea documentaţiei şi a programelor de diagnoză
Dacă vă confruntaţi cu o problemă legată de calculator, vedeţi Capitolul 6 „Programe de depanare şi
diagnosticare" la pagina 63. Pentru informaţii despre resurse suplimentare care vă pot ajuta să rezolvaţi
problemele calculatorului, vedeţi „Resurse pentru informaţii" la pagina 67.
Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia livrată împreună cu sistemul de
operare sau cu programul de aplicaţie, inclusiv fişierele readme şi ajutorul online.
Cele mai multe calculatoare sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnosticare, pe care le puteţi
utiliza la identificarea problemelor de hardware. Pentru instrucţiuni despre cum să folosiţi programele de
diagnoză de pe calculatorul dumneavoastră, vedeţi „Programele de diagnosticare" la pagina 64.
Puteţi de asemenea să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de dispozitiv şi
actualizări de pe situl Web Lenovo de suport, de la:
http://www.lenovo.com/support

Solicitarea de service

În timpul perioadei de garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la Lenovo Customer Support
Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
• Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service specializat, care vă ajute să
determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva
problema respectivă.
• Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată în garanţie,
este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
• Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui produs după ce
acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice
Engineering Change (EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie:
• Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru
care Lenovo nu acordă garanţie
• Identificarea surselor de probleme software
• Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
• Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
• Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
• Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru o explicaţie completă a termenilor de garanţie, citiţi informaţiile privind măsurile de siguranţă şi
garanţie care v-au fost livrate împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a
obţine service-ul în garanţie.
Pentru lista cu numerele de telefon Lenovo Support din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi
http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Support phone list sau consultaţi publicaţia ThinkCentre -
Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie, pe care o primiţi împreună cu calculatorul.
Notă: Numerele de telefon service şi asistenţă pot fi modificate fără notificare. Dacă lista nu conţine numărul
de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul
Lenovo de marketing.
Dacă este posibil, staţi în faţa calculatorului atunci când sunaţi şi aveţi la dispoziţie următoarele informaţii:
• Tipul şi modelul maşinii
Capitolul 7. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului
69