Lenovo ThinkCentre M58 Manual De Déploiement page 56

dur sur cette unité (manuellement, par le biais de la configuration du BIOS) ou à supprimer l'unité lors de
l'enregistrement initial de sorte qu'aucun mot de passe d'accès au disque dur n'est défini pour cette unité.
• Symptôme : L'installation du client HPM échoue.
Description de l'incident : Lors de l'installation du client HPM, l'installation échoue avec une erreur de
fichier LTAPI.DLL introuvable lorsque le logiciel de pare-feu est actif.
Solution : Comme indiqué dans le guide d'installation de LANDesk, désactivez la protection antivirus et
les pare-feu lors de l'installation de l'agent du client.
• Symptôme : Lorsque la stratégie Windows Ne pas demander la combinaison de touches
Ctrl+Alt+Suppr est désactivée, la connexion unique de Hardware Password Manager à Windows ne se
produit pas ; l'utilisateur est tenu d'entrer ses données d'identification Windows.
Description de l'incident : La connexion unique à Windows ne fonctionne que si le paramètre de stratégie
Windows qui requiert que l'utilisateur appuie sur Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir une session est activé.
Ce paramètre de sécurité détermine si la sélection de la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr est
requise avant qu'un utilisateur puisse se connecter. Lorsque cette stratégie est activée sur un ordinateur,
un utilisateur n'a pas besoin d'appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr pour se connecter. Si cette stratégie est
désactivée, l'utilisateur doit appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr avant de se connecter à Windows (sauf s'il utilise
une carte à puce pour une connexion Windows)
La valeur par défaut sur les ordinateurs d'un domaine est Désactivée. La valeur par défaut sur les
ordinateurs autonomes est Activée.
Solution : Activez la stratégie Windows Ne pas demander la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr.
• Symptôme : Vous recevez des messages de l'application antivirus au cours de l'installation du client.
Description de l'incident : L'agent du client doit être installé une fois que les logiciels antivirus et de
pare-feu ont été désactivés. Une fois l'installation terminée, ces logiciels peuvent être réactivés. Cette
action est décrite comme une condition préalable à l'installation dans le manuel LANDesk User's Guide.
Solution : Désactivez la protection antivirus et les pare-feu lors de l'installation de l'agent du client.
• Symptôme : Tous les mots de passe d'accès au disque dur sont les mêmes au sein d'un système
Hardware Password Manager enregistré. Toutefois, les mots de passe diffèrent d'un système à l'autre
lorsque la stratégie qui détermine que le serveur Hardware Password Manager génère les mots de passe
est définie (par exemple, des mots de passe d'accès au disque dur non communs).
Description de l'incident : Le serveur Hardware Password Manager génère les mêmes mots de passe
d'accès au disque dur pour tous les disques durs connectés à une même machine au cours de
l'enregistrement (pour être conforme aux fonctionnalités du BIOS des ordinateurs de bureau).
Remarque : Le mot de passe d'accès au disque maître et le mot de passe d'accès au disque utilisateur
peuvent être différents pour une unité de disque dur, mais tous les mots de passe d'accès au disque dur
maître seront identiques et tous les mots de passe d'accès au disque dur utilisateur sont identiques pour
toutes les unités connectées au sein d'un système.
Solution : Aucune
• Symptôme : Lorsque vous modifiez votre mot de passe Windows en un mot de passe vierge après vous
être enregistré dans Hardware Password Manager, l'application client n'identifie pas que l'utilisateur est
enregistré et l'invite à s'enregistrer de nouveau.
Description de l'incident : Les mots de passe vierges provoquent des incidents sous Windows Vista en
raison des limitations de l'implémentation de l'interface CAPI sous Windows Vista. Lorsque cet incident
survient, même si l'utilisateur tente de redéfinir son mot de passe sur une valeur non vierge, la situation
ne se corrige pas d'elle-même (l'utilisateur continue de recevoir un message l'invitant à s'enregistrer).
L'utilisateur doit annuler son enregistrement (par le biais de la configuration du BIOS) puis se réenregistrer.
Solution : Définissez la stratégie Windows de façon à NE PAS autoriser l'utilisation de mots de passe
Windows vierges. Si vous souhaitez vivement autoriser les mots de passe Windows vierges, Vista SP2
contient un correctif qui résout cet incident.
48
Guide de déploiement Hardware Password Manager