8. Dacă nici una dintre aceste acţiuni nu corectează problema, solicitaţi asistenţă tehnică. Vedeţi Capitolul
11 „Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului" la pagina 75 pentru informaţii suplimentare.
Depanare
Utilizaţi informaţiile de depanare pentru a găsi soluţii la probleme cu simptome clare.
Dacă simptomul apare imediat după ce aţi instalat o nouă opţiune hardware sau un nou software, procedaţi
după cum urmează înainte de a consulta informaţiile de depanare:
1. Îndepărtaţi opţiunea hardware sau software. Dacă trebuie să scoateţi capacul calculatorului pentru
a scoate un echipament hardware, apelaţi la service. Pentru siguranţa dumneavoastră, nu utilizaţi
calculatorul cu capacul scos.
2. Rulaţi programele de diagnoză pentru a vă asigura că calculatorul funcţionează corect.
3. Remontaţi opţiunea hardware sau software nouă.
Selectaţi problema apărută la calculatorul dumneavoastră din următoarea listă:
•
„Probleme audio" la pagina 59
•
„Probleme legate de CD" la pagina 61
•
„Probleme legate de DVD" la pagina 62
•
„Probleme intermitente" la pagina 63
• „Probleme cu tastatura, mouse-ul sau dispozitivul de indicare" la pagina 63
•
„Probleme cu monitorul" la pagina 65
•
„Probleme de reţea" la pagina 67
•
„Probleme de opţiune" la pagina 69
•
„Probleme de performanţă şi blocare" la pagina 70
•
„Probleme cu imprimanta" la pagina 72
•
„Probleme cu portul serial" la pagina 72
•
„Probleme software" la pagina 72
•
„Probleme legate de USB" la pagina 73
Probleme audio
Selectaţi simptomul din lista următoare:
•
„Nu există sunet în Windows XP" la pagina 59
•
„Redarea unui disc audio sau a unui disc cu funcţie de redare automată nu porneşte automat când
este introdus în unitate" la pagina 60
• „Sunetul se aude numai de la unul dintre difuzoarele externe" la pagina 60
•
„Nu există sunet în aplicaţiile sau jocurile DOS" la pagina 60
Nu există sunet în Windows XP
Simptom: Nu există sunet în Windows XP
Acţiuni:
• Dacă utilizaţi difuzoare externe cu alimentare care au un buton de control On/Off, verificaţi ca acesta să
fie setat la On şi cablul de alimentare să fie conectat la o priză electrică c.a. funcţională, împământată
corespunzător.
Capitolul 10. Depanarea şi diagnosticarea
59