Lenovo Support (Destek) Web Sitesi; Yardım Ve Hizmet; Belgelerin Ve Tanılama Programlarının Kullanılması; Hizmet Alma - Lenovo ThinkCentre Edge 91 Kullanma Kılavuzu

• Ülkenize ya da bölgenize ilişkin hizmet ve destek telefon numaralarını bulabilirsiniz.
• Bulunduğunuz yere en yakın Garanti Hizmet Çözüm Ortağını bulabilirsiniz.

Lenovo Support (Destek) Web sitesi

Teknik destek bilgilerine http://www.lenovo.com/support adresindeki Lenovo Destek Web sitesinden
ulaşabilirsiniz.
Bu web sitesi, aşağıdaki konularla ilgili en yeni destek bilgileriyle güncellenmiştir:
• Sürücüler ve yazılım
• Tanılama çözümleri
• Ürün ve hizmet garantisi
• Ürün ve parça ayrıntıları
• Kullanma kılavuzları ve elkitapları
• Bilgi tabanı ve sık sorulan sorular
Yardım ve hizmet
Bu bölümde, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur.
Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması
Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bkz. Bölüm 10 "Sorun giderme ve tanılama" sayfa: 79. Bilgisayar
sorununuzu gidermeniz yardımcı olacak ek kaynaklarla ilgili bilgi için bkz. "Bilgi kaynakları" sayfa: 99.
Bir yazılım sorunu olduğundan şüphelenirseniz, benioku dosyaları ve çevrimiçi yardım da içinde olmak üzere
işletim sistemi ya da yazılım programıyla birlikte gönderilen belgelere başvurun.
Bilgisayarların çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama programıyla birlikte
gönderilir. Tanılama programlarını kullanmaya ilişkin yönergeler için bkz. "Tanılama programları" sayfa: 95.
Şu adreste bulunan Lenovo Support (Destek) Web sitesine giderek en son teknik bilgileri edinebilir ve aygıt
sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz:
http://www.lenovo.com/support

Hizmet Alma

Garanti süresi içinde, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar
verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet personeli vardır.
• Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini
sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken
bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen
Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir.
Bu öğeler garanti kapsamında değildir:
• Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo parçalarının
değiştirilmesi ya da kullanılması
100
ThinkCentre Edge Kullanma Kılavuzu