Felsökning - Lenovo ThinkCentre Edge 71z Användarhandbok

Felsökning
Använd de här anvisningarna som utgångspunkt för felsökningen om du råkar ut för problem med datorn:
1. Kontrollera att kablarna till alla anslutna enheter sitter korrekt och säkert.
2. Kontrollera att alla anslutna enheter som behöver nätström är anslutna till ordentligt jordade och
fungerande eluttag.
3. Kontrollera att alla anslutna enheter är aktiverade i datorns BIOS-inställningar. Mer information om hur
du kommer åt och ändrar BIOS-inställningarna finns i Kapitel 7 "Använda inställningsprogrammet
Setup Utility" på sidan 43.
4. Gå till "Felsökning" på sidan 54 och följ anvisningarna för den typ av problem du har råkat ut för. Om
felsökningsinformationen inte hjälper dig att lösa problemet går du vidare till nästa steg.
5. Försök att återgå till en tidigare sparad konfiguration för att se om en ny ändring av maskinvaru- eller
programinställningarna har orsakat problemet. Innan du återställer till en tidigare konfiguration bör
du spara den nuvarande konfigurationen, om de äldre inställningarna inte skulle lösa problemet eller
om återställningen skulle ha andra negativa effekter. Du återställer en sparad konfiguration genom
att klicka på Start ➙ Kontrollpanelen ➙ System och säkerhet ➙ System ➙ Systemskydd ➙
Systemåterställning.Om det inte hjälper fortsätter du till nästa steg.
6. Kör testprogrammen. I "Lenovo Solution Center" på sidan 69 finns mer information.
• Om testprogrammen upptäcker ett maskinvarufel kontaktar du Lenovo Customer Support Center. I
Kapitel 11 "Information, hjälp och service" på sidan 71 finns mer information.
• Om det inte går att köra testprogrammen kontaktar du Lenovo Customer Support Center. I Kapitel 11
"Information, hjälp och service" på sidan 71 finns mer information.
• Om testprogrammen inte hittar något fel på maskinvaran går du vidare till nästa steg.
7. Kontrollera om datorn har smittats av ett virus genom att använda ett antivirusprogram. Om programmet
hittar ett virus tar du bort det.
8. Om ingen av dessa åtgärder löser problemet bör du söka teknisk hjälp. I Kapitel 11 "Information, hjälp
och service" på sidan 71 finns mer information.
Felsökning
I felsökningsinformationen kan du hitta lösningar på specifika fel som ger klart avgränsade symtom.
Om problemet uppstod direkt efter att du hade installerat ny maskinvara eller programvara, gör du följande
innan du läser felsökningsinformationen:
1. Ta bort det nya tillbehöret eller programmet. Om du behöver ta av kåpan för att avlägsna tillbehöret
måste du vara noga med att följa anvisningarna för elsäkerhet som följer med datorn. Av säkerhetsskäl
bör du aldrig använda datorn när kåpan är borttagen.
2. Kör testprogrammet och förvissa dig om att datorn fungerar som den ska.
3. Installera om det nya tillbehöret eller programmet enligt tillverkarens anvisningar.
Välj det problem som stämmer in på din dator i nedanstående lista:
• "Problem med ljudfunktioner" på sidan 55
• "Problem med CD" på sidan 56
• "Problem med DVD" på sidan 57
• "Oregelbundet återkommande fel" på sidan 58
• "Problem med tangentbord, mus eller annat pekdon" på sidan 59
• "Problem med bildskärm" på sidan 60
• "Problem med nätverksanslutning" på sidan 62
54
ThinkCentre Edge Användarhandbok