Problemløsingsbeskrivelse; Problemløsing - Lenovo ThinkCentre Edge 71z Brukerhåndbok

Problemløsingsbeskrivelse
Bruk denne fremgangsmåten som utgangspunkt for å løse problemer som oppstår når du bruker maskinen:
1. Kontroller at alle kabler til alle tilkoblede enheter er riktig og godt festet.
2. Kontroller at alle tilkoblede enheter som trenger vekselstrøm, er koblet til en forskriftsmessig jordet
stikkontakt.
3. Kontroller at alle tilkoblede enheter er aktivert i BIOS-innstillingene på maskinen. Hvis du vil vite mer
om hvordan du får tilgang til og endrer BIOS-innstillingene, slår du opp i Kapittel 7 "Bruke Setup
Utility-programmet" på side 45.
4. Gå til "Problemløsing" på side 58 og følg instruksjonene for den problemtypen du har. Hvis
feilsøkingsinformasjonen ikke hjelper deg med å løse et problem, fortsetter du med neste trinn.
5. Forsøk å bruke en tidligere registrert konfigurasjon for å se om nylige endringer i maskinvare- eller
programvareinnstillinger har forårsaket problemer. Før du gjenoppretter en tidligere konfigurasjon, bør
du registrere den gjeldende konfigurasjonen, i tilfelle de gamle konfigurasjonsinnstillingene ikke løser
problemet eller hvis innstillingene har uheldig innvirkning. Du gjenoppretter en registrert konfigurasjon
ved å klikke Start ➙ Kontrollpanel ➙ System og sikkerhet ➙ System ➙ Systembeskyttelse ➙
Systemgjenoppretting.Hvis dette ikke løser problemet, fortsetter du med neste trinn.
6. Kjør feilsøkingsprogrammene. Du finner mer informasjon under "Lenovo Solution Center" på side 73.
• Hvis feilsøkingsprogrammene påviser en maskinvarefeil, kontakter du Lenovo Customer Support
Center. Du finner mer informasjon under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 75.
• Hvis det ikke er mulig å kjøre feilsøkingsprogrammene, kontakter du Lenovo Customer Support
Center. Du finner mer informasjon under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 75.
• Hvis feilsøkingsprogrammene ikke finner noen maskinvarefeil, fortsetter du med neste trinn.
7. Kjør et antivirusprogram for å kontrollere om maskinen er angrepet av et virus. Hvis programmet finner
et virus, fjerner du viruset.
8. Hvis ikke noe av dette løser problemet, må du be om teknisk assistanse. Du finner mer informasjon
under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 75.
Problemløsing
Feilsøkingsoversiktene beskriver forskjellige feil og hva du kan gjøre for å rette feilene.
Hvis symptomet oppstod på datamaskinen like etter at du installerte nytt tilleggsutstyr eller ny programvare,
må du utføre disse trinnene før du bruker feilsøkingsoversiktene:
1. Fjern det nye tilleggsutstyret eller den nye programvaren. Hvis du må fjerne dekselet på maskinen for å
få fjernet tilleggsutstyr, må du se gjennom og overholde elektrisitets- og sikkerhetsinstruksjonene som
følger med maskinen din. Av sikkerhetsmessige grunner må du ikke bruke maskinen med dekselet av.
2. Kjør feilsøkingsprogrammet for å kontrollere at maskinen virker som den skal.
3. Installer det nye tilleggsutstyret eller den nye programvaren på nytt i henhold til produsentens
instruksjoner.
Velg det problemområdet som er aktuelt for din datamaskin fra denne listen:
• "Problemer med lyd" på side 59
• "CD-problemer" på side 60
• "DVD-problemer" på side 61
• "Tilbakevendende problemer" på side 62
• "Problemer med tastatur, mus eller pekeenhet" på side 63
• "Problemer med skjerm" på side 64
58
ThinkCentre Edge Brukerhåndbok