Capítulo 10. Obtendo Suporte; Antes De Entrar Em Contato Com A Lenovo; Registrando O Computador; Fazendo Download De Atualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad Edge E525 Guia Do Usuário

Capítulo 10. Obtendo suporte
O notebook ThinkPad oferece mais do que simplesmente um computador portátil poderoso. Este capítulo
fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
• "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 137
• "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 138
• "Adquirindo serviços adicionais" na página 140

Antes de Entrar em Contato com a Lenovo

Muitas vezes, você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações
nas explicações de códigos de erro, executar os programas de diagnóstico ou consultar o Web site do
ThinkPad.

Registrando o computador

Para registrar seus produtos ThinkPad com a Lenovo, vá para http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilita a devolução do seu computador em caso de perda ou roubo. O registro do seu
computador também permite que a Lenovo o notifique sobre possíveis informações técnicas e atualizações.
Para obter mais informações sobre o registro do seu computador, consulte "Registrando o computador" na
página 25.
Fazendo download de atualizações do sistema
O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador.
Para baixar software atualizado, visite este Web site e siga as instruções na tela:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Gravando informações
Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes
sobre seu computador.
Registrando sintomas e detalhes de problemas
Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você
poderá obter ajuda o mais rápido possível.
• Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente?
• Uma mensagem de erro é exibida? Se sim, qual é o código do erro?
• Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão?
• Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema?
• O problema pode ser reproduzido? Se sim, como?
Registrando informações do sistema
A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o
número de série.
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