Upućivanje Poziva Tvrtki Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E425 Vodič Za Korisnike

Taj se portal ažurira najnovijim informacijama o sljedećim temama:
Download Drivers & Software (Preuzimanje
upravljačkih programa i softvera)
Diagnose & Fix (Dijagnosticiranje i
popravljanje)
Product & Service Warranty (Jamstvo za
proizvod i servisno jamstvo)
Product & Parts Detail (Detalji o proizvodu
i dijelovima)
User Guides & Manuals (Korisnički vodiči i
priručnici)
KnowledgeBase & FAQ (Baza podataka i
najčešća pitanja)
Upućivanje poziva tvrtki Lenovo
Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja,
pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Tijekom jamstvenoga razdoblja
dostupne su sljedeće usluge:
• Utvrđivanje problema - na raspolaganju su vam stručnjaci koji će utvrditi postoji li problem s hardverom te
odlučiti što je potrebno poduzeti da se problem otkloni.
• Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod
jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge.
• Vođenje tehničkih promjena - povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan.
Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će odabrane dostupne inženjerske
promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver.
Sljedeće usluge nisu pokrivene jamstvom:
• Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom
Napomena: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX.
• Utvrđivanje izvora softverskih problema
• Konfiguracija UEFI BIOS-a u sklopu instalacije ili nadogradnje
• Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• Instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koje se odnosi na vaš hardverski proizvod tvrtke Lenovo
potražite u odjeljku "Informacije o jamstvu" u Vodiču za sigurnost i jamstvo koji se isporučuje uz računalo.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete tehničku pomoć radi pomoći pri rješavanju računalnog
problema. Prije poziva provjerite jeste li preuzeli najažurnije upravljačke programe i ažuriranja sustava,
pokrenuli dijagnostiku i zabilježili informacije. Kad pozivate tehničku pomoć, pripremite sljedeće informacije:
• vrsta i model računala
• serijski brojevi računala, monitora i ostalih komponenata, kao i potvrdu o kupnji
• opis problema
Preuzmite upravljačke programe, nadogradite sustav BIOS
i ažurirajte softver.
Sami dijagnosticirajte problem pomoću
samodijagnostičkih alata, pretražujte forume
zajednice ili odgovorite na pitanja našeg virtualnog agenta.
Provjerite status svojeg jamstva i nadogradite jamstvo.
Pronađite brojeve dijelova za zamjenske dijelove, doznajte
kako zamijeniti dijelove i pogledajte druge informacije o
dijelovima vezane uz vaš proizvod.
Pročitajte ili preuzmite dokumentaciju vezanu uz proizvod
koji koristite.
Pretražite bazu podataka zajednice za svoje računalo te
podijelite informacije s drugim korisnicima i otkrijte nove
informacije.
Poglavlje 10. Traženje podrške
135