Lenovo Bellen - Lenovo ThinkPad Edge E420 Handboek Voor De Gebruiker

Deze portal wordt bijgewerkt met de nieuwste informatie over de volgende onderwerpen:
Download Drivers & Software (Download
stuurprogramma's & software)
Diagnose & Fix (Diagnose & Reparatie)
Product & Service Warranty (Product- en
servicegarantie)
Product & Parts Detail (Product- en
onderdelendetails)
User Guides & Manuals
(Gebruikershandeidingen & handboeken)
KnowledgeBase & FAQ

Lenovo bellen

Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens
de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode
met de indeling FRU XXXXXXX.
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het UEFI als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op uw Lenovo hardwareproduct
van toepassing is, raadpleegt u bijlage A, "Informatie over de garantie", in de publicatie Veiligheid en garantie.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer voordat u belt of u de meest
recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd
en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende
bij de hand hebt:
Stuurprogramma´s downloaden, de BIOS flashen en uw
software bijwerken.
Gebruik de zelfdiagnoseprogramma's om zelf de oorzaak
van het probleem op te sporen, communityforums te
doorzoeken of vragen te laten beantwoorden door onze
Virtuele Agent.
Controleer de status van uw garantie en upgrade deze.
Zoek naar nummers voor vervangende onderdelen, leer
hoe u onderdelen vervangt en bekijk andere informatie
over onderdelen voor uw product.
Lees of download de documentatie over uw product.
Zoek naar de gemeenschapskennisbank voor uw
computer om informatie met andere gebruikers uit te
wisselen en hiervan kennis te nemen.
.
Hoofdstuk 11 Ondersteuning
171