Solução De Problemas - Motorola SBG900 - SURFboard Wireless Cable Modem Gateway Router Guia Do Usuário

Visão geral
Solução de problemas
Se as soluções relacionadas neste item não resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de
serviços a cabo. Antes de contatar o provedor de serviços a cabo, tente pressionar o botão de reinicialização no
painel traseiro. A reinicialização do SBG900 pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessário informar ao
provedor de serviços o status dos indicadores, conforme descrito em
de erro".
Problema Soluções possíveis
Indicador de Verifique se o SBG900 está corretamente ligado na tomada elétrica.
alimentação
Verifique se a tomada elétrica está funcionando.
desligado
Pressione o botão Reset.
Não é possível enviar Na parte superior do painel frontal, observe qual é o primeiro indicador (a partir da esquerda)
ou receber dados desligado. Ele indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em "Indicadores do painel frontal e
condições de erro."
Se você tiver sistema de TV a cabo, verifique se a televisão está recebendo os canais da TV a
cabo e se as imagens estão nítidas. Se ela não estiver recebendo os canais normais, o serviço
de dados não vai funcionar.
Verifique o cabo coaxial no SBG900 e na tomada da parede. Aperte-o manualmente, se
necessário.
Verifique o endereço IP. Siga os passos para verificação do endereço IP no sistema. Consulte
"Configuração de
de um endereço IP.
Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente no SBG900 e no computador.
Problemas Remova o driver USB. Siga o procedimento adequado para o seu sistema em
relacionados à um driver
instalação incorreta
do driver USB
O programa de O cache da Web está cheio ou quase cheio. No Internet Explorer, selecione Internet Options
instalação do [Opções da Internet] no menu Tools [Ferramentas] e clique na guia General [Geral]. Clique em
SBG900 não inicia Delete Files [Excluir arquivos] e Clear History [Limpar histórico]. Em seguida tente a
"Inicialização do programa de instalação do
Guia do Usuário do SBG900
Instalação Solução de problemas
Especificações
Configuração: Básica Gateway TCP/IP Sem fio USB
TCP/IP". Entre em contato com o provedor de serviços a cabo caso precise
USB".
Fale conosco Perguntas freqüentes
Glossário
"Indicadores do painel frontal e condições
SBG900" novamente.
Licença
"Instalação de
105