Capitolul 10. Obţinerea Suportului; Înainte De A Contacta Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E135 Ghidul Utilizatorului

Capitolul 10. Obţinerea suportului
Acest capitol conţine informaţii despre ajutor şi asistenţă de la Lenovo.
• „Înainte de a contacta Lenovo" la pagina 123
• „Obţinerea de ajutor şi de service" la pagina 124
• „Achiziţionarea de servicii suplimentare" la pagina 126
Înainte de a contacta Lenovo
Uneori, puteţi rezolva problemele calculatorului dumneavoastră consultând informaţiile din explicaţiile
codurilor de eroare, executând programele de diagnosticare sau consultând site-ul web Lenovo.
Înregistrarea calculatorului
Înregistraţi calculatorul Lenovo la http://www.lenovo.com/register. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi
„Înregistrarea calculatorului" la pagina 17.
Descărcarea actualizărilor de sistem
Descărcarea software-ului actualizat poate rezolva probleme pe care le înregistraţi cu calculatorul
dumneavoastră.
Pentru a descărca software-ul actualizat, accesaţi următorul site şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran:
http://www.lenovo.com/support
Înregistrarea informaţiilor
Înainte de a consulta un reprezentant Lenovo, înregistraţi următoarele informaţii importante despre
calculatorul dumneavoastră.
Înregistrarea simptomelor şi detaliilor problemei
Înregistraţi răspunsurile la întrebările de mai jos înainte de a apela pentru asistenţă. Astfel, veţi obţine
ajutor cât se poate de repede.
• Care este problema? Este continuă sau intermitentă?
• Apare un anumit mesaj de eroare? Care este codul de eroare, dacă apare vreunul?
• Ce sistem de operare utilizaţi? Ce versiune?
• Ce aplicaţii software rulau în momentul în care a apărut problema?
• Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum?
Înregistrarea informaţiilor despre sistem
Eticheta cu numărul de serie este în partea de jos a calculatorului. Înregistraţi tipul de maşină şi numărul de
serie.
• Care este numele produsului dumneavoastră Lenovo?
• Care este tipul de maşină?
• Care este numărul de serie?
© Copyright Lenovo 2012 123