Capítulo 9. Resolver Problemas Do Computador; Diagnosticar Problemas; Resolução De Problemas; O Computador Não Responde - Lenovo ThinkPad Edge E130 Manual De Utilizador

Capítulo 9. Resolver problemas do computador
Este capítulo fornece informações sobre o que fazer se tiver um problema com o computador.
Este capítulo inclui os seguintes tópicos:
• "Diagnosticar problemas" na página 109
• "Resolução de problemas" na página 109

Diagnosticar problemas

Em caso de problemas no computador, utilize o programa Lenovo Solution Center como ponto de partida
para os solucionar.
O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador.
Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de
suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema.
Notas:
• O programa Lenovo Solution Center só está disponível em modelos pré-instalados com o
sistema operativo Windows 7. Também pode ser descarregado a partir do sítio da Web
http://www.lenovo.com/diagnose.
• Se estiver a utilizar outro sistema operativo Windows em vez do Windows 7, visite
http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações mais recentes sobre diagnósticos para o
computador.
Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de
recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica.
Para obter mais informações, consulte a secção "Criar e utilizar suportes de recuperação" na página 53.
Para executar o programa Lenovo Solution Center no sistema operativo Windows 7, consulte "Aceder a
programas ThinkVantage no sistema operativo Windows 7" na página 12.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
Resolução de problemas
Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um
sinal sonoro quando é ligado. Caso se depare com o problema, consulte as secções correspondentes deste
tópico para tentar resolver o problema sozinho.
O computador não responde
Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura.
Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav
nem o teclado), proceda do seguinte modo:
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