Capítulo 11. Obtendo Suporte; Antes De Entrar Em Contato Com A Lenovo; Registrando O Computador; Fazendo Download De Atualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad Edge E120 Guia Do Usuário

Capítulo 11. Obtendo suporte
O notebook ThinkPad oferece mais do que simplesmente um computador portátil poderoso. Este capítulo
oferece informações sobre quando entrar em contato com a Lenovo e qual a melhor maneira de fazê-lo.
• "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 153
• "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 154
• "Adquirindo serviços adicionais" na página 155

Antes de Entrar em Contato com a Lenovo

Muitas vezes, você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações
nas explicações de códigos de erro, executar programas de diagnóstico ou consultar o Web site do
ThinkPad.

Registrando o computador

Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo, vá para: http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilita a devolução do seu computador em caso de perda ou roubo. O registro do seu
computador também permite que a Lenovo o notifique sobre possíveis informações técnicas e atualizações.
Fazendo download de atualizações do sistema
O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador.
Para baixar software atualizado, visite este Web site e siga as instruções na tela:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Gravando informações
Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes
sobre seu computador.
Registro de Sintomas e Detalhes do Problema
Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você
poderá obter ajuda o mais rápido possível.
• Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente?
• É exibida uma mensagem de erro? Se sim, qual é o código do erro?
• Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão?
• Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema?
• O problema pode ser reproduzido? Se sim, como?
Registro de Informações do Sistema
A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o
número de série.
• Qual é o nome de seu produto Lenovo?
• Qual é o tipo de máquina?
• Qual é o número de série?
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