IBM NetVista A40 Guida Per L'utente page 121

il rivenditore, se autorizzato dalla IBM, apporterà modifiche EC (Engineering
Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v
Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o di parti IBM senza garanzia
Nota: le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel
formato FRU XXXXXXX IBM.
v Identificazione delle cause dei problemi del software
v
Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica
v Installazione e gestione dei NOS (network operating system)
v Installazione e gestione dei programmi applicativi
Per una spiegazione completa dei termini di garanzia IBM, fare riferimento alla
garanzia dell'hardware IBM. Assicurarsi di disporre della prova di acquisto per
poter usufruire dei servizi di garanzia.
E' disponibile personale tecnico qualificato per rispondere alle domande
relative ai seguenti argomenti:
v
Configurazione dell'elaboratore e del video IBM
v
Installazione e impostazione di opzioni IBM acquistate dalla IBM o da un
rivenditore IBM
v Arranging for service (on-site or carry-in)
v
Consegne notturne di parti sostituibili
Inoltre, per un server IBM Netfinity previsto il supporto IBM Server Start Up.
Questo servizio fornisce l'assistenza per la configurazione del proprio sistema
operativo in rete. Ulteriori informazioni sul supporto IBM Server Start Up
possono essere rilevate all'indirizzo
http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.html
Negli Stati Uniti e in Canada, tali servizi sono disponibili 24 ore al giorno e 7
giorni alla settimana. Nel Regno Unito, tali servizi sono disponibili da Lunedì a
Venerdì dalle 9 a.m. alle 6 p.m.
Nota: I tempi di risposta variano a seconda del numero e della difficoltà delle
chiamate in arrivo.
Quando si effettua la chiamata, si consiglia di stare davanti all'elaboratore. E'
necessario fornire le seguenti informazioni:
v Modello e Tipo della macchina
v Numeri di serie dei prodotti hardware IBM.
v Descrizione del problema
v Descrizione dettagliata di qualsiasi messaggio di errore
Capitolo 7. Richiesta di aiuto, assistenza e informazioni
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