Lenovo ThinkPad G41 Guia De Serviços E Resolução De Problemas page 63

v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem
ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu
revendedor, se autorizado pela Lenovo, fará as ECs (Engineering Changes)
necessárias disponíveis que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou utilização de peças não-ThinkPad ou peças sem garantia
Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7
caracteres no formato FRU XXXXXXX
v Identificação de fontes de problemas de software
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas aplicativos
Consulte a garantia de hardware Lenovo para obter uma explicação completa
dos termos de garantia da Lenovo. Guarde seu comprovante de compra em
um local seguro para obter os serviços de garantia.
Se possível, esteja próximo ao computador quando entrar em contato com o
representante da assistência técnica, para que o mesmo possa ajudá-lo a
resolver o problema com o computador. Certifique-se de ter realizado o
download dos controladores atuais, de ter atualizado o sistema, executado os
diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato com a
IBM. Ao ligar para obter assistência técnica, por favor, tenha as informações a
seguir disponíveis:
v Tipo e modelo da máquina
v Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou seu
comprovante de compra
v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Os números de telefones do Customer Support Center estão localizados no
Apêndice B deste guia.
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter
a lista mais recente de números de telefone e horários de operações do
Centro de Suporte ao Cliente, visite o Web site de Suporte no endereço
www.lenovo.com/think/support
Obtendo Ajuda e Serviços
Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços
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