Obtendo Ajuda E Serviços; Obtendo Ajuda Na Web; Chamando O Customer Support Center - Lenovo ThinkPad G41 Guia De Serviços E Resolução De Problemas

Obtendo Ajuda e Serviços
Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar
informações adicionais sobre computadores ThinkPad, encontrará uma ampla
variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção
contém informações adicionais sobre computadores ThinkPad, sobre o que
fazer se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter
serviços, caso seja necessário.
Os Microsoft Service Packs são as fontes de software mais recentes para
atualizações do produto Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações e links mais específicos, vá para
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica com a instalação, ou
perguntas relacionadas aos Service Packs para o produto Microsoft Windows
pré-carregado, consulte o Web site Microsoft Product Support Services no
endereço http://support.microsoft.com/directory/, ou entre em contato com o
Customer Support Center, pelos telefones (0xx11) 3889-8986 (grande São
Paulo) e 0800-7014815 (demais localidades). Poderão ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web

Na World Wide Web, o Web site da Lenovo possui informações atualizadas
sobre computadores e suporte para ThinkPad. O endereço da home page dos
computadores ThinkPad é www.lenovo.com/think
A Lenovo fornece um vasto Web site dedicado à computação móvel e a
computadores ThinkPad em www.lenovo.com/think/support. Pesquise esse
Web site para aprender a resolver problemas, encontrar novas maneiras de
utilizar seu computador e para aprender sobre opcionais que podem tornar
ainda mais fácil trabalhar com seu computador ThinkPad.

Chamando o Customer Support Center

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Customer Support Center. Os serviços a seguir estão disponíveis
durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi
causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os
profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível
aplicável de manutenção.
40
®
ThinkPad G40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas