Lenovo ThinkPad G41 Käyttö Ja Vianmääritys page 89

Lenovo toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU) asiakkaalle
tämän itse toteuttamaa asennusta varten. Tason 1 osat on helppo asentaa,
kun taas tason 2 osien asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista
ja tiettyjä työkaluja. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot
ja asennusohjeet toimitetaan Koneen mukana. Ne voi myös pyytää
Lenovolta milloin tahansa. Asiakas voi pyytää Palveluntoimittajaa
asentamaan CRU-osan ilman lisämaksua Koneelle kuuluvien
takuupalvelujen mukaisesti. Lenovo määrittää vaihto-osan mukana
toimitetussa aineistossa, tuleeko viallinen osa palauttaa. Kun palautusta
edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet ja
kuljetuspakkaus ja 2) asiakkaalta saatetaan periä maksu vaihto-osasta, jos
asiakas ei palauta Lenovon pyytämää viallista osaa 30 päivän kuluessa
vaihto-osan vastaanotosta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
Palveluntoimittaja korjaa viallisen Koneen tai vaihtaa sen toiseen
Koneeseen asiakkaan tiloissa ja tarkistaa korjatun tai korvaavan Koneen
toimintakunnon. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva
työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota Lenovon Koneen. Tilan
on oltava puhdas, hyvin valaistu ja tarkoitukseen sopiva. Joissakin
konetyypeissä tietyt korjaustoimet saattavat edellyttää Koneen lähettämistä
nimettyyn korjauskeskukseen.
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu*
Asiakas kytkee viallisen Koneen irti Palveluntoimittajan järjestämää
Koneen noutoa varten. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspakkaus, johon
pakkaamansa Koneen asiakas palauttaa ilmoitettuun korjauskeskukseen.
Kuljetuspalvelu noutaa Koneen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan Koneen
palautuksen asiakkaalle. Asiakas vastaa Koneen asennuksesta ja
tarkistuksesta.
4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus
Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla tavalla pakkaamansa viallisen
Koneen Palveluntoimittajan määrittämällä tavalla Palveluntoimittajan
ilmoittamaan paikkaan. Asiakas vastaa kuljetuskustannuksista, jollei toisin
ilmoiteta. Asiakas noutaa korjatun tai korvaavan Koneen tai se palautetaan
asiakkaalle postitse. Asiakas vastaa tämän jälkeen tapahtuvasta Koneen
asennuksesta ja tarkistuksesta.
5. Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan vaihtopalvelu ja huolto asiakkaan
tiloissa
Tämä takuupalvelu on edellä kuvattujen palvelulajien 1 ja 2 yhdistelmä.
6. Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan vaihtopalvelu ja kuljetuspalvelu
tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Tämä takuupalvelu on edellä kuvattujen palvelulajien 1 ja 3 yhdistelmä.
67
Liite B. Takuutietoja