Lenovo ThinkServer RD330 Garantie En Ondersteuning page 22

Hoe u garantieservice aanvraagt
Indien het product gedurende de garantieperiode niet functioneert zoals
gegarandeerd, kunt u garantieservice verkrijgen door contact op te nemen
met Lenovo of een door Lenovo geautoriseerde serviceprovider. Een lijst van
geautoriseerde serviceproviders en hun telefoonnummers is beschikbaar op
www.lenovo.com/support/phone.
Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie
tot locatie verschillen. Buiten het normale servicegebied van een serviceprovider
kunnen kosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met een plaatselijke
serviceprovider voor specifieke informatie voor uw locatie.
Verantwoordelijkheid van de klant met betrekking tot de garantieservice.
Voordat de garantieservice wordt verleend, dient u de volgende stappen te nemen:
• volg de procedures voor serviceaanvragen die door de serviceprovider zijn
opgesteld;
• zorg te dragen voor een backup of veilige opslag van alle programma's en
gegevens die zich in het product bevinden;
• verstrek alle toegangscodes of wachtwoorden aan de serviceprovider;
• verschaf de serviceprovider voldoende vrije en veilige toegang tot uw lokalen
om de service te kunnen uitvoeren;
• verwijder alle gegevens, met inbegrip van vertrouwelijke informatie, intellectuele
eigendommen en persoonlijke gegevens van het product of, indien u deze
gegevens niet kunt verwijderen, wijzig de gegevens zodanig dat deze niet
toegankelijk zijn voor derden of niet meer worden beschouwd als persoonlijke
gegevens op grond van het toepasselijke recht. De serviceprovider is niet
aansprakelijk voor het verlies of openbaar worden van informatie, met inbegrip
van vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendommen en persoonlijke
gegevens op een product dat is geretourneerd of waartoe toegang wordt
verkregen voor garantieservice;
• verwijder alle voorzieningen, onderdelen, opties, wijzigingen en aansluitingen
die niet worden gedekt door de garantie;
• zorg ervoor dat het product of onderdeel vrij is van wettelijke beperkingen die
de vervanging ervan in de weg staan;
• verkrijg, indien u niet de eigenaar bent van het product of een onderdeel,
toestemming van de eigenaar voor het laten verlenen van de garantieservice
door de serviceprovider.
Wat uw serviceprovider doet om de problemen op te lossen
Wanneer u contact opneemt met een serviceprovider, dient u de vastgestelde
procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.
De serviceprovider zal proberen de oorzaak van het probleem op te sporen en
te verhelpen door middel van telefonische assistentie, e-mail of hulp op afstand.
14
ThinkServer Garantie en ondersteuning