Lenovo ThinkServer RD330 Warranty And Support Information page 25

• λήψη εξουσιοδότησης από τον ιδιοκτήτη του προϊόντος για την παροχή
υπηρεσιών εγγύησης από τον Πάροχο υπηρεσιών, σε περίπτωση που το
προϊόν ή εξάρτημα δεν αποτελεί ιδιοκτησία σας.
Τι θα κάνει ο Πάροχος Υπηρεσιών για τη Διόρθωση Προβλημάτων
Όταν επικοινωνείτε με έναν Πάροχο υπηρεσιών, πρέπει να τηρείτε τις
καθορισμένες διαδικασίες προσδιορισμού και επίλυσης προβλημάτων.
Ο Πάροχος υπηρεσιών θα επιχειρήσει να διαγνώσει και να επιλύσει το πρόβλημά
σας από το τηλέφωνο, μέσω e-mail ή με την παροχή εξ αποστάσεως βοήθειας. Ο
Πάροχος υπηρεσιών ενδέχεται να σας ζητήσει να πραγματοποιήσετε τη λήψη και
την εγκατάσταση συγκεκριμένων ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού.
Ορισμένα προβλήματα μπορεί να επιλυθούν με ένα εξάρτημα αντικατάστασης που
μπορείτε να εγκαταστήσετε μόνοι σας. Τέτοια εξαρτήματα ονομάζονται "Μονάδες
Αντικαθιστώμενες από τον Πελάτη" (Customer Replaceable Units) ή "μονάδες
CRU." Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα σας αποστέλλει τη
μονάδα CRU ώστε να την εγκαταστήσετε εσείς.
Εάν η επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζετε δεν είναι δυνατή από
τηλεφώνου, μέσω της εφαρμογής αναβαθμίσεων λογισμικού ή της εγκατάστασης
μονάδας CRU, ο Πάροχος υπηρεσιών θα διευθετεί την επισκευή του προϊόντος
βάσει του είδους των υπηρεσιών εγγύησης που προβλέπεται για το προϊόν στο
"Μέρος 3 - Πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες Εγγύησης" παρακάτω.
Εάν ο Πάροχος υπηρεσιών καθορίσει ότι δεν είναι σε θέση να επισκευάσει το
προϊόν σας, ο Πάροχος υπηρεσιών θα το αντικαθιστά με ένα άλλο, τουλάχιστον
ισοδύναμο προϊόν από λειτουργικής άποψης.
Εάν ο Πάροχος υπηρεσιών καθορίσει ότι δεν είναι σε θέση ούτε να επισκευάσει
ούτε να αντικαταστήσει το προϊόν, τότε το μοναδικό μέσο επανόρθωσης δυνάμει
της παρούσας Περιορισμένης Εγγύησης είναι η επιστροφή του προϊόντος στον
τόπο αγοράς του ή στη Lenovo, έτσι ώστε να σας επιστραφεί το χρηματικό ποσό
που καταβάλατε για την αγορά του.
Αντικατάσταση Προϊόντων και Εξαρτημάτων
Όταν οι υπηρεσίες εγγύησης περιλαμβάνουν την αντικατάσταση ενός προϊόντος ή
εξαρτήματος, το αντικατασταθέν προϊόν ή εξάρτημα περιέρχεται στην ιδιοκτησία
της Lenovo και το προϊόν ή το εξάρτημα προς αντικατάσταση του παλαιού
περιέρχεται στη δική σας ιδιοκτησία. Προϋπόθεση για την αντικατάσταση
προϊόντων και εξαρτημάτων της Lenovo είναι το προϊόν ή το εξάρτημα να μην έχει
υποστεί τροποποίηση. Το παρεχόμενο από τη Lenovo προϊόν ή εξάρτημα προς
αντικατάσταση του παλαιού δεν θα είναι απαραίτητα καινούριο, αλλά θα είναι
σε κατάσταση καλής λειτουργίας και τουλάχιστον ισοδύναμο από λειτουργικής
άποψης με το αντικατασταθέν προϊόν ή εξάρτημα. Το προϊόν ή το εξάρτημα προς
αντικατάσταση του παλαιού θα καλύπτεται από εγγύηση για το υπόλοιπο της
περιόδου εγγύησης που ίσχυε για το αντικατασταθέν προϊόν.
Κεφάλαιο 3. Περιορισμένη Εγγύηση της Lenovo
17