Lenovo ThinkServer RD230 Manual page 22

Kako dobiti garantnu uslugu
Ako proizvod tokom garantnog roka ne funkcioniše na način određen garancijom,
garantnu uslugu možete dobiti ako se obratite kompaniji Lenovo ili serviseru kojeg
je ovlastila kompanija Lenovo. Lista ovlašćenih servisera i njihovih brojeva telefona
je dostupna na lokaciji: www.lenovo.com/support/phone.
Garantna usluga možda nije dostupna na svim lokacijama i može se razlikovati
u zavisnosti od lokacije. Ukoliko se nalazite van područja u kojem serviser
uobičajeno posluje, možda će vam biti naplaćena određena naknada. Obratite se
lokalnom serviseru za informacije vezane za vašu lokaciju.
Odgovornosti korisnika u odnosu na garantnu uslugu
Pre korišćenja garantne usluge morate da preduzmete sledeće korake:
• postupite u skladu sa zahtevanim servisnim procedurama koje vam serviser
navede;
• snimite ili osigurate sve programe i podatke koji se nalaze u proizvodu;
• obezbedite serviseru sve sistemske ključeve ili lozinke;
• obezbedite serviseru dovoljan, slobodan i nesmetan pristup vašim prostorijama
kako bi obavio uslugu;
• uklonite iz proizvoda sve podatke, što obuhvata poverljive informacije,
informacije o vlasništvu i lične informacije, ili, ako niste u mogućnosti da
uklonite takve informacije, izmenite informacije kako biste sprečili da im druge
osobe pristupe ili ih izmenite tako da više ne predstavljaju lične podatke prema
primenljivom zakonu. Serviser neće biti odgovoran za gubitak ili otkrivanje bilo
kojih podataka, što obuhvata poverljive informacije, informacije o vlasništvu
ili lične informacije, sadržanih u proizvodu koji se vraća ili kojem se pristupa
zbog garantne usluge;
• uklonite sve dodatke, delove, dodatne uređaje, izmene i priključke koji nisu
pod garancijom;
• proverite da li se na proizvod ili deo odnose bilo kakva pravna ograničenja
koja onemogućavaju njegovu zamenu;
• ukoliko niste vlasnik proizvoda ili dela, pribavite ovlašćenje vlasnika da bi
serviser mogao pružiti garantnu uslugu.
Šta će serviser uraditi kako bi otklonio probleme
Kada stupite u kontakt sa serviserom, morate pratiti navedenu proceduru za
utvrđivanje i otklanjanje problema.
Serviser će pokušati da utvrdi i reši problem putem telefona, e-pošte ili daljinske
pomoći. Serviser može da vas uputi na preuzimanje i instalaciju najnovijih verzija
određenog softvera.
Neki problemi se mogu rešiti zamenom dela nazvanog "Korisnički zamenljiva
jedinica" ili "KZJ" koji možete sami instalirati. U tom slučaju, serviser će vam
poslati KZJ koju treba da instalirate.
14
ThinkServer Informacije o garanciji i podršci