Capitolul 2. Despre Ajutor Şi Service; Înainte De A Apela; Solicitarea De Service - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

Capitolul 2. Despre ajutor şi service
Acest capitol conţine informaţii privind accesul la ajutor şi la service.
Înainte de a apela
Înainte de a apela, procedaţi în felul următor pentru a încerca să rezolvaţi singur
problema:
• Verificaţi toate cablurile şi asiguraţi-vă că sunt conectate.
• Verificaţi întrerupătoarele de alimentare şi asiguraţi-vă că sistemul şi
dispozitivele opţionale sunt pornite.
• Folosiţi informaţiile de depanare din documentaţia sistemului, de pe DVD-ul cu
documentaţia pe care îl primiţi împreună cu produsul.
• Căutaţi informaţii actualizate, driver-e de dispozitiv noi sau sfaturi şi sugestii pe
site-ul de suport Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Dacă este posibil, staţi în faţa produsul atunci când sunaţi. Trebuie să aveţi
disponibile următoarele informaţii:
• Tipul şi modelul maşinii
• Numerele de serie ale produselor hardware Lenovo
• Descrierea problemei
• Mesajul de eroare exact
• Informaţiile de configurare hardware şi software

Solicitarea de service

În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer
Support Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
• Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service
specializat, care vă ajute să determinaţi o problemă legată de hardware şi să
decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva problema respectivă.
• Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă
hardware aflată în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure
nivelul aplicabil de service.
• Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea
modificării unui produs după ce acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul
dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice Engineering Change
(EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
© Copyright Lenovo 2010, 2012
7