Chapitre 2. Aide Et Support; Avant D'appeler; Demande D'assistance - Lenovo ThinkServer RD230 Manuel

Chapitre 2. Aide et support

Ce chapitre contient des informations relatives à l'assistance technique.

Avant d'appeler

Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par
vous-même :
• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
• Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les
périphériques en option sont sous tension.
• Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la
documentation disponible sur le DVD de documentation livré avec votre
produit.
• Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes de
périphérique, ainsi que des conseils sur le site Web Lenovo à l'adresse
suivante :
http://www.lenovo.com/support
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez.
Munissez-vous des informations suivantes :
• type et modèle de machine
• numéros de série des matériels Lenovo
• la description du problème
• libellé exact des messages d'erreur
• votre configuration matérielle et logicielle

Demande d'assistance

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations
par téléphone via le centre de support (Customer Support Center).
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est
disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et
des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous
garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous
fournir le service adéquat.
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