ZyXEL Communications ZYWALL 5 Quick Start Manual page 45

9 Solución de problemas
Problema
Ninguno de los LEDs
se enciende.
No se puede acceder
al ZyWALL desde la
LAN.
No puedo acceder a
Internet.
No puedo establecer
una conexión VPN.
9.1 Configurar la dirección IP de su ordenador
Esta sección le explica cómo configurar su ordenador para recibir una dirección IP en Windows 2000,
Windows NT y Windows XP. Esto asegura que su ordenador pueda conectarse con su ZyWALL.
1 En Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control.
Solución
Asegúrese de haber conectado el adaptador de corriente al ZyWALL y si lo ha
enchufado en una fuente de alimentación apropiada. Compruebe todas las conexiones
de los cables.
Si los LEDs todavía no se encienden, puede que tenga un problema de hardware. En
este caso, debería contactar con su vendedor local.
Compruebe la conexión de cables entre el ZyWALL y su ordenador o hub. Consulte
Sección 1 para más detalles.
Realice un ping al ZyWALL desde un ordenador LAN. Compruebe que la tarjeta Ethernet
de su ordenador esté instalada y funcione correctamente.
En el ordenador, haga clic en Inicio, (Todos los) programas, Accesorios y luego en
Símbolo del sistema. En la ventana del Símbolo del sistema, escriba "ping" seguido
por la dirección IP LAN del ZyWALL (192.168.1.1 es la predeterminada) y pulse
[ENTRAR]. El ZyWALL debería responder. En caso contrario, consulte
Si ha olvidado la contraseña del ZyWALL, use el botón RESET . Mantenga pulsado el
botón durante unos 10 segundos (o hasta que el LED SYS comience a parpadear), a
continuación suéltelo. Esto devolverá al ZyWALL la configuración predeterminada de
fábrica (la contraseña es 1234, dirección IP LAN 192.168.1.1 etc.; vea la Guía del
usuario para más detalles).
Si ha olvidado la dirección IP LAN o WAN del ZyWALL puede comprobar la dirección IP
en la SMT a través del puerto consola SMT. Conecte su ordenador al puerto CONSOLE
(Consola) usando un cable de consola. Su ordenador debería tener un programa de
comunicaciones de emulación de terminales (como HyperTerminal) ajustado a la
emulación del terminal VT100, sin paridad, 8 bits de datos, 1 bit de parada, sin flujo de
control y una velocidad de puerto de 9600 bps.
Compruebe la conexión del ZyWALL a la clavija Ethernet con acceso a Internet.
Compruebe si el dispositivo de puerta de enlace de Internet (como un módem DSL)
funciona correctamente.
Haga clic en WAN en el panel de navegación para verificar su configuración.
Compruebe si el ZyWALL y el enrutador IPSec usan la misma configuración VPN. Haga
clic en VPN en el panel de navegación para establecer la configuración avanzada.
Acceda a un sitio web para comprobar si tiene una conexión a Internet correcta.
ESPAÑOL
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Sección 9.1.