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For some countries/regions, services. Nothing herein should be construed as a printed HP Limited Warranty is provided in the constituting an additional warranty. HP shall not box. In countries/regions where the warranty is...
● Recover factory settings. Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the bottom ● of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals. See how-to videos about using Visit http://www.hp.com/supportvideos (English only) ●...
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● problems faster by using automated updates, on-board diagnostics, and guided assistance. Click Start, click All Programs, click HP, and then click HP Support Assistant. Troubleshooting and Maintenance Guide Click Start, click HP Help and Support, and then click HP User Manuals.
(Click Start > Control Panel and double-click System. The operating system and version are shown under Windows edition.) Open your internet browser and go to http://www.hp.com/support. Select your country and language, if necessary, and click Support & Drivers. ENWW...
Read the Safety & Comfort Guide for proper workstation setup, posture, health and work habits, and electrical and mechanical safety information. Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals or visit http://www.hp.com/ergo. After you complete the initial computer setup, you might want to install additional software programs or hardware devices.
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NOTE: Online Services provides a list of ISPs; however, you might choose another ISP or transfer an existing account to this computer. To transfer existing accounts, follow the instructions provided by the ISP. Using your Internet connection through your ISP, open a web browser and browse the Internet.
BEATS audio using the internal speakers, HP recommends connecting a matching HP subwoofer to the Sub connector on the back panel. If you are using an external audio system, plug it into the Audio Out connector on the back panel.
Check your system once a month for visible signs of dust and debris, and clean it about once every three ● months. Visit www.hp.com/support for additional cleaning instructions. ● Cleaning the computer Air vents keep the computer cool. Keep these vents clean by using a small, battery- vents powered vacuum cleaner.
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Cleaning the keyboard and When cleaning the keyboard keys, use a low setting on a battery-powered vacuum mouse cleaner, to avoid removing key caps and springs. Vacuum between the keys of the keyboard and along the grooves. Use a clean, dry cloth and isopropyl (rubbing) alcohol to clean buildup on the keyboard keys and along its edges.
Troubleshooting Refer to the documentation provided by the product manufacturer for information about peripheral-specific problems, such as issues with a monitor or a printer. The following tables present some issues you might encounter while installing, starting up, or using your computer and possible solutions. For more information or for additional troubleshooting options, see Getting information on page 1.
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Symptom Possible solution Computer seems Use the Windows Task Manager to close any programs not responding, or restart the to be locked up computer: and is not Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously. responding. Click Start Task Manager. Select the program that is not responding, and then click End Task.
Power Symptom Possible solution Press and hold the Power button until the computer turns off. Check Power Settings. Computer does not turn off when the Power button is pressed. Computer shuts The computer might be in an exceedingly hot environment. Let it cool down. ●...
Keyboard and mouse (general) Symptom Possible solution Keyboard Use the mouse to turn off the computer, unplug and reconnect the keyboard to the back of commands and your computer, and then restart your computer. typing are not recognized by the computer.
Keyboard and mouse (wireless) Symptom Possible solution Wireless keyboard Ensure that you are using the wireless keyboard or wireless mouse within range of the ● or mouse does not receiver, approximately 10 meters (32 feet) for normal use, and within 30 cm (12 work or is not inches) during initial setup or for re-synchronization.
Speakers and sound Symptom Possible solution No sound is For Windows 7: produced. Click Start, click Control Panel, click Action Center, and then click Troubleshooting. Under Hardware and Sound, click Troubleshoot and audio playback. If you are using built-in monitor speakers, use the monitor front-panel Volume button to adjust volume.
System Recovery (see Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the ● bottom of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals. ) — Erase and reformat the hard disk drive, and then reinstall the operating system, programs, and drivers.
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Click the plus sign (+) to expand the type of device you want to update or rollback. (For example, DVD/CD-ROM drives). Double-click the specific item (for example, HP DVD Writer 640b). Click the Driver tab. To update a driver, click Update Driver, and then follow the on-screen instructions.
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Software If any of your factory-installed software programs or hardware drivers are damaged, you can program and reinstall it by using the Recovery Manager program (select models only). hardware driver NOTE: Do not use the Recovery Manager program to reinstall software programs that came reinstallation on CDs or DVDs included in the computer box.
Support information Ways to get help Easy to reach. Easy to use. Award-winning HP Customer Support is our promise to help you get the most from your computer. Whether with tools located on your computer, from information on the web, by phone, or through your local retailer, you’ll find what you need.
If you have any problems setting up your system and turning it on, immediately contact the HP Customer Care Center listed earlier in this guide, and a HP Customer Representative will assist you. This must be done first before attempting to upgrade your system.
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CD/DVD livré dans la boîte. Dans quant à l’utilisation ou à la fiabilité de ses certains pays ou régions, une garantie limitée HP logiciels sur un matériel non fourni par HP. imprimée est livrée dans la boîte. Dans les pays Ce document contient des informations exclusives ou régions où...
Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la ● d’usine. partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. Regarder les vidéos de Consultez le site Web http://www.hp.com/supportvideos (en anglais ●...
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Regarder et enregistrer des émissions télévisées ● Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Manuels de l'utilisateur HP. Si le manuel ne s'y trouve pas, consultez le site Web http://www.hp.com/ support. Obtenir des utilitaires Dossier Outils et Aide ●...
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Où trouver Recherchez des informations Informations sur la sécurité et les réglementations ● sur la sécurité et la Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et réglementation. Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web http://www.hp.com/support. Trouver des informations Guide de sécurité...
Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/ergo. Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où...
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à adopter, tout comme les habitudes de santé et de travail, et enfin obtenir des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels de l'utilisateur ou consultez le site Web http://www.hp.com/ergo.
Connexion à Internet Étapes pour vous connecter à Internet : Branchez le matériel conformément à l'affiche d’installation Accédez à un service Internet. Ouvrez un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous ● disposez déjà d'un compte d'accès, passez outre cette étape et suivez les instructions données par le fournisseur.
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Appuyez sur le bouton Connecter sous le clavier (A) pendant cinq secondes. La diode électroluminescente (DEL) témoin d’activité du récepteur sans fil s’allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et s’éteint lorsque la synchronisation est terminée. REMARQUE : Votre clavier et l’emplacement du bouton de connexion sur celui- ci peuvent être différents de ce qui est montré...
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Utilisation de Beats Audio™ (sur certains modèles uniquement) Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™ (vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le...
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Lorsqu'un périphérique est connecté au port HDMI, le volume de l'ordinateur est en mode muet. Les boutons +/- qui se trouvent sur le panneau latéral ne contrôlent pas le volume de l'ordinateur. Utilisation du contrôle de Port HDMI (sur certains modèles uniquement) FRWW...
Vérifiez votre système au minimum une fois par mois de tout signe visible de poussière et de débris, et ● nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois. Visitez la page www.hp.com/support pour plus d'informations sur le nettoyage. ● Nettoyage des grilles Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur.
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Nettoyage du clavier et de Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour la souris. éviter d'endommager les touches ou les ressorts. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.
Dépannage Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques, comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des solutions possibles.
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Symptôme Solution L’ordinateur Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui semble bloqué ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur : et ne répond Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier. pas. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.
Affichage (moniteur) Symptôme Solution L’écran n’affiche Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage. rien. Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du clavier pour quitter le mode Veille. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.
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Symptôme Solution Le curseur ne se Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les déplace pas lorsque touches fléchées du clavier numérique. les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées. Le curseur ne suit Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis pas les mouvements redémarrez votre ordinateur.
Clavier et souris (sans fil) Symptôme Solution Le clavier ou la Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur, ● souris sans fil ne approximativement 10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm fonctionne pas ou (12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.
Haut-parleurs et son Symptôme Solution Il n’y a pas de son. Pour Windows 7 : Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio. Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du panneau avant du moniteur pour régler le volume.
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Symptôme Solution Impossible d’établir Pour Windows 7 : une connexion à Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de Internet. maintenance et Dépannage. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet. Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé...
Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. ) — Efface et reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.
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Restauration du Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, système de utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un Microsoft point de reprise précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement. REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme Récupération système.
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Réinstallation Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à des logiciels et l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement). des pilotes REMARQUE : N'utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur.
Internet, par téléphone ou par l'entremise de votre détaillant local, vous trouverez des réponses à tout. Avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle de HP, il est important d'avoir les informations suivantes à portée de main.
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Si vous rencontrez des problèmes au moment de configurer et de mettre en marche votre système, contactez immédiatement le Centre d'assistance clientèle HP mentionné plus haut dans ce manuel. Un représentant de ce service pourra alors vous apporter son aide. Vous devez le faire avant toute tentative de mise à...
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niveau de votre système. Une fois le scellé de sécurité retiré, votre ordinateur est, conformément à la réglementation locale en vigueur, régi par les termes et conditions énoncés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique. Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique FRWW...
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