LG WM5005H A Series Owner's Manual page 79

Función Smart Diagnosis™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con
el aparato, el mismo tiene la capacidad de
transmitir datos a través de su teléfono al Centro
de información del cliente de LG. Los modelos
equipados con NFC o Wi-Fi pueden también
transmitir datos a un teléfono inteligente usando la
aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro de
información al cliente
• Para electrodomésticos con el
Esto le da la oportunidad de hablar directamente con
nuestros especialistas capacitados. El especialista
registra los datos transmitidos desde el aparato y
los usa para analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2
Cuando del centro de información le soliciten que
lo haga, coloque el micrófono del teléfono cerca
del ícono de Smart Diagnosis™. No presione
ningún otro botón.
3
Mantenga presionado el botón Temp. durante 3
segundos.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
de tonos haya terminado.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado
y se hayan detenido los tonos, reanude su
conversación con el agente del centro de
atención, que podrá, entonces, ayudarlo a usar la
información transmitida para un análisis.
NOTA
y Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico se encienda usando
el botón Power. Si no es posible encender el
electrodoméstico, entonces la resolución de
problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart
Diagnosis™.
y Para obtener resultados óptimos, no mueva el
teléfono mientras se transmitan los tonos.
y Si el agente del centro de atención no puede
obtener una grabación precisa de los datos, es
posible que le pida que lo intente nuevamente.
y La calidad de la función Smart Diagnosis™
depende de la calidad de la llamada local.
y Una llamada de mala calidad puede resultar en la
mala transmisión de los datos desde su teléfono al
centro de llamadas, lo que podría hacer que Smart
Diagnosis™ tenga un mal funcionamiento.
LG SmartThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el
Use la función de diagnóstico inteligente en
la aplicación LG SmartThinQ para ayudar a
diagnosticar problemas sin la ayuda del Centro de
información del cliente de LG. Siga las instrucciones
en la aplicación LG SmartThinQ para realizar
un diagnóstico inteligente usando su teléfono
inteligente.
y Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico se encienda usando
o logo el botón Power. Si no es posible encender el
electrodoméstico, entonces la resolución de
problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart
Diagnosis™.
FUNCIONES INTELIGENTES
NOTA
31
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