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Nous ne pourrons répondre aux questions portant
sur les thèmes suivants :
I
Le matériel, les logiciels, les systèmes d'exploitation provenant d'un
fabricant autre que HP ou non inclus (par HP) avec le produit ou
l'utilisation non prévue du produit.
I
Comment réparer vous-même le produit.
I
Le développement du produit ou les installations personnalisées.
I
Des conseils.
Communiquez avec le centre du service à la clientèle en appuyant sur la touche
« point d'interrogation » dans la partie supérieure de votre clavier. Pour appeler
le centre de service à la clientèle, veuillez consulter le livret Numéros de
téléphone dans le monde entier pour connaître les numéros des centres de
réparation. Pour obtenir un meilleur service, assurez-vous d'avoir les éléments
suivants à portée de main lorsque vous appelez
I
Les numéros de modèle et de série de votre ordinateur.
I
Le système d'exploitation de votre ordinateur.
I
Tous les messages qui se sont affichés lorsque le problème est survenu.
I
Tous les changements apportés à l'ordinateur, aux logiciels, au matériel
périphérique ou aux accessoires avant l'arrivée du problème. Le problème
peut-il être généré à nouveau?
Pour obtenir des services de réparation
Si le bloc-notes n'est pas vendu habituellement par HP dans le pays où il est
utilisé, il doit être retourné dans un pays où il est vendu pour pouvoir être réparé.
Les bloc-notes bénéficient d'une assistance technique et d'un service
REMARQUE :
de réparation dans certains pays. Les bloc-notes ne peuvent être réparés que
dans le pays où ils ont été achetés et commercialisés. Si vous vous trouvez à
l'extérieur du pays où vous l'avez acheté, vous devez payer les frais
d'expédition de votre bloc-notes à l'établissement de réparation agréé approprié.
Si vous avez des doutes quant à l'assistance technique offerte pour votre bloc-
notes, veuillez contacter le service à la clientèle (voir la rubrique « Pour obtenir
de l'assistance ou pour le service de dépannage »).
Si votre ordinateur est sous garantie : Pour obtenir un service de réparation
sous garantie, contactez un revendeur agréé ou le centre de service à la clientèle
(voir le livret Numéros de téléphone dans le monde entier pour de plus amples
renseignements sur votre garantie et les numéros des techniciens dans votre
pays). Le technicien vous aidera à réunir les conditions requises pour que votre
Warranty Documentation Team Saved date: 11/14/02 4:09 PM
Part Number: 311681-121 File name: 311681-121.doc
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