Co To Jest Zdalna Pomoc Techniczna - Samsung UE49KS7000 User Manual

Ustawienia telewizora są kasowane po upływie 5 minut.
Dla telewizora uruchomiono Tryb sklepowy. Zmień Tryb użytkowania na Tryb domowy. (
•
Ustawienia eksperckie > Tryb użytkowania > Tryb domowy).
Przerywana łączność Wi-Fi
Upewnij się, że telewizor jest podłączony do sieci (
•
Upewnij się, że hasło Wifi zostało wprowadzone prawidłowo.
•
Sprawdź odległość pomiędzy telewizorem i modemem/routerem. Odległość nie powinna przekraczać 15,2 m.
•
Ogranicz zakłócenia przez rezygnację z użytkowania urządzeń bezprzewodowych lub ich wyłączenie. Sprawdź także, czy
•
pomiędzy telewizorem i modemem/routerem nie ma przeszkód.
(urządzenia elektryczne, telefony bezprzewodowe, ściany murowane/kominki itp. mogą ograniczać siłę sygnału Wi-Fi).
Struktura jednopoziomowa
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i poproś o zresetowanie obwodu sieciowego w celu ponownego
•
zarejestrowania adresów MAC nowego modemu/routera oraz telewizora.
Problemy z aplikacjami wideo (Youtube itp.)
Zmień adres DNS na 8.8.8.8. Wybierz
•
ręcznie > Serwer DNS > wprowadź 8.8.8.8 > OK.
Zresetuj przez wybranie
•

Co to jest zdalna pomoc techniczna?

Usługa zdalnej pomocy technicznej firmy Samsung obejmuje indywidualną pomoc techniczną serwisanta firmy Samsung,
który może zdalnie wykonać następujące czynności:
Diagnostyka telewizora
•
Regulacja ustawień telewizora
•
Przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora
•
Zainstalowanie zalecanych aktualizacji oprogramowania układowego
•
Jak działa zdalna pomoc techniczna?
Zdalny serwis telewizora można w łatwy sposób zlecić serwisantowi firmy Samsung:
1. Zadzwoń do Centrum obsługi klientów firmy Samsung i poproś o zdalną pomoc techniczną.
2. Otwórz menu w telewizorze i przejdź do sekcji Pomoc techniczna.
3. Wybierz opcję Zarządzanie zdalne, a następnie przeczytaj i zaakceptuj umowę serwisową. Po wyświetleniu ekranu kodu
PIN podaj kod PIN przedstawicielowi serwisu.
4. Przedstawiciel serwisu uzyska wówczas zdalny dostęp do telewizora.
>
Struktura wielopoziomowa
> Ustawienia > Sieć > Stan sieci > Ustawien. IP > Ustaw. DNS > Wprowadź
> Ustawienia > Pomoc techniczna > Diagnostyka > Resetuj Smart Hub.
Polski - 8
Ustawienia > Sieć > Stan sieci).
> Ustawienia > System >
Router bezprzewodowy
Regenerator sygnału sieci
bezprzewodowej