Garantie - CMF SpinaLogic Patient Manual

NL

Garantie

Overeenkomstig het beleid van DJO, LLC moeten alle klachten over
onze hulpmiddelen worden gemeld bij de klantenservice op
telefoonnummer 800-263-6004. De medewerker van de klantenservice
geeft technische ondersteuning om de ernst van de klacht te bepalen
of de klant uitleg te geven over het gebruik van het hulpmiddel. Als
blijkt dat het hulpmiddel na de technische ondersteuning nog steeds
niet goed functioneert, wordt kosteloos een vervangend hulpmiddel
naar de patiënt gezonden en wordt het defecte hulpmiddel voor tests
en beoordeling teruggenomen. Deze procedure kan op elk gewenst
moment en zo vaak als nodig tijdens de behandeling worden
uitgevoerd. De behandelingsduur wordt gedefinieerd als de periode
van negen (9) maanden vanaf de dag dat het hulpmiddel in gebruik
wordt genomen tot en met de tweehonderdzeventigste (270e)
behandeling.
93