Проблемы И Решения - TCL L32S6FS Operation Manual

Глава 5
Проблемы и решения
Примечание: 1-й и 2-й параграфы раздела «Проблемы и решения» предназначены только для телевизоров
с возможностью подключения к сети, поэтому владельцы других моделей могут пропустить
эти пункты.
1. Невозможно подключиться к сети.
- Проверьте, подключен ли телевизор к сети;
- Перезапустите телевизор;
- Узнайте у интернет-провайдера, поддерживается
ли доступ к вашему маршрутизатору. См.
руководство пользователя маршрутизатора.
- Убедитесь, что ваш телевизор подключен к
маршрутизатору и что маршрутизатор включен.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор/модем
подключен к Интернету и что кабели Ethernet/
беспроводная сеть работают нормально.
Проверьте подключение на компьютере. Если
проблема не исчезает, свяжитесь с отделом
клиентской поддержки.
2. Видео воспроизводится с задержками.
- Видеофайлы с USB-накопителя --- низкая
скорость передачи данных или формат файлов
не поддерживается телевизором.
- Видеоролики загруженные из Интернета или
онлайн-видео.
a. Низкая пропускная способность сети. Для
показа онлайн-видео требуется высокая
скорость передачи данных в сети.
b. Пропускная способность может снижаться во
время пиковой нагрузки на сеть.
c. Проверьте, работают ли в данной сети другие
устройства - они тоже могут обмениваться
данными в сети, что приводит к снижению
скорости. Особенно если такие устройства
загружают или воспроизводят онлайн-видео.
d. Сам видеоролик может быть некачественным;
возможно, проблема не в телевизоре или сети.
3. Когда к телевизору подключено
одновременно два внешних жестких диска,
они иногда не распознаются.
- Внешние жесткие диски потребляют
большое количество энергии, что может
привести к проблемам с электропитанием.
Рекомендуется подключать жесткие диски
по одному или использовать диски с низким
энергопотреблением.
4. Видеофайлы с внешнего жесткого диска
(подключенного через интерфейс USB)
воспроизводятся без звука.
- Формат аудиодорожки вашего видеофайла не
поддерживается телевизором.
5. Некоторые видеоролики не воспроизводятся.
- Некоторые форматы видео могут не
поддерживаться телевизором, особенно
форматы видеороликов, снятых на некоторые
виды камер, использующие частные форматы,
несовместимые с вашим телевизором.
Прочая информация
6. Воспроизведение видео неожиданно
останавливается.
- При копировании и сжатии видео могут
происходить ошибки, из-за которых
воспроизведение может останавливаться
автоматически.
7. На что нужно обратить внимание при
обновлении ПО?
- Нельзя отключать устройство от электросети при
обновлении ПО;
- Не нажимайте на кнопки пульта ДУ при
обновлении ПО;
- Процесс обновления ПО может занять некоторое
время в зависимости от скорости вашего
подключения к Интернету.
8. После обновления ПО не должно быть
заметных изменений интерфейса телевизора.
- Обновление ПО иногда может не только
добавить новые функции, но и улучшить
производительность телевизора, однако
пользовательский интерфейс при этом не
затрагивается. Пользовательский интерфейс
может вообще никак не изменяться.
9. Что делать, если процесс обновления ПО был
прерван из-за отключения электричества?
- Если вы обновляли ПО с USB-накопителя, не
отключайте его от телевизора. Для продолжения
обновления нужно просто включить телевизор.
Если ПО обновлялось по сети, нужно также
включить телевизор и проверить, нормально ли
он работает.
10. Устройство подключено к USB-порту заранее,
но при попытке открыть мультимедийные
файлы на нем система пишет, что устройство
не обнаружено, почему так?
- Возможно, ваш внешний жесткий диск
поврежден, ему не хватает питания или на нем
обнаружена ошибка. Увеличить питание можно,
если одновременно подключить два коннектора с
одного конца USB-провода к телевизору.
11. Внешнее устройство не распознается.
- Некоторые внешние устройства (веб-
камеры, смартфоны, планшеты, джойстики,
внешние беспроводные адаптеры) могут
быть несовместимы с телевизором и не
использоваться для соответствующих функций
(nScreen, беспроводная связь, управление
жестами, распознавание лиц и т. п.).
Воспользуйтесь другим устройством. Если
проблема не исчезнет, обратитесь к продавцу.
16