Napoleon Element NEFB36H-BS Installation And Operation Manual
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Napoleon Element NEFB36H-BS Installation And Operation Manual

Electric appliance
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NEFB36H-BS
SAFETY INFORMATION
WARNING
!
FIRE OR EXPLOSION HAZARD
If the information in these instructions are
not followed exactly, a fi re or explosion may
result causing property damage, personal
injury, or loss of life.
- Do not store or use gasoline or other
fl ammable vapors and liquids in the vicinity of
this or any other appliance.
INSTALLER:
Leave this manual with the appliance
CONSUMER:
Retain this manual for future reference
Wolf Steel Ltd., 24 Napoleon Rd., Barrie, ON, L4M 0G8 Canada / 103 Miller Drive, Crittenden, Kentucky, USA, 41030
$10.00
MULTIPLE PRODUCT CODES (LEAVE BLANK IF N/A)
Phone 1 (866) 820-8686 • www.napoleon.com • hearth@napoleon.com
INSTALLATION AND
ADD MANUAL TITLE
OPERATION MANUAL
Element™ Electric Appliance
ADD BUTTON BATTERY WARNING IF APPLICABLE
This appliance has a remote that requires button
batteries that are hazardous to young children.
CERTIFIED TO THE CANADIAN AND AMERICAN NATIONAL STANDARDS:
CERTIFIED TO THE CANADIAN AND AMERICAN NATIONAL STANDARDS:
IF INSTALLATION + OPERATION, ADD SERIAL
CSA /
INTERTEK
LOGO
BARCODE LABEL ON THE OWNER'S MANUAL"
Product Name / Code
(MUST use title from Price Book)
(NEFB36H-BS Illustrated)
(IF MULTIPLE, _____ ILLUSTRATED)
ADD PRODUCT IMAGE
FOR INDOOR USE ONLY
CSA C22.2 NO. 46 / UL 2021
CSA 22.2 NO. 46 / UL 1278
NUMBER LABEL HERE
IF SEPARATE MANUALS, ADD "PLACE
ENGLISH
FRENCH PG. 25
W415-1980 / 06.20.19

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Do you have a question about the Element NEFB36H-BS and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Michael Fredericksen
April 17, 2025

Have a Elements Electric Fire Place about 10 years old EMB serial # 201412006-00041 the heat comes on but the burning flames do no show

0
1 comments:
Mr. Anderson
May 9, 2025

If the flames do not show on a Napoleon Element NEFB36H-BS electric fireplace while the heat is functioning, the issue could be with the LED flame motor or the top LED flame component, which may not be operating properly or may have failed.

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Summary of Contents for Napoleon Element NEFB36H-BS

  • Page 1 IF SEPARATE MANUALS, ADD “PLACE INTERTEK LOGO BARCODE LABEL ON THE OWNER’S MANUAL” Wolf Steel Ltd., 24 Napoleon Rd., Barrie, ON, L4M 0G8 Canada / 103 Miller Drive, Crittenden, Kentucky, USA, 41030 Phone 1 (866) 820-8686 • www.napoleon.com • hearth@napoleon.com $10.00 W415-1980 / 06.20.19...
  • Page 2 safety information WARNING • If equipped with a heater, this appliance can be hot when operated and can cause severe burns if contacted. • Do not operate appliance before reading and understanding operating instructions. Failure to operate appliance according to operating instructions could cause fi re or injury. •...
  • Page 3 safety information WARNING • To prevent a possible fi re, do not block air intakes or exhaust in any manner. Do not use on soft surfaces, like a carpet, where openings may become blocked. • Always plug appliances directly into a wall outlet/receptacle. Never use an extension cord or relocatable power tap (outlet/power strip).

  • Page 4: Table Of Contents

    table of contents general information dimensions hardware list listing approvals general instructions unpacking and testing appliance rating plate information label location locating appliance grounding appliance installation and finishing minimum clearance to combustibles minimum mantel clearances rough framing appliance installation and fi nishing electrical information 120V cord plug installation wiring diagram...

  • Page 5: General Information

    dimensions 1.0 general information dimensions FRONT VIEW SIDE VIEW 30 3/4” 25 7/8” (781mm) (657mm) 31 7/8” (810mm) 33 7/8” 10 5/8” (270mm) (860mm) 36 1/8” 11 1/4” (918mm) (286mm) TOP VIEW 34 5/8” (879mm) 28 7/8” (733mm) hardware list Ref.

  • Page 6: Listing Approvals

    general information listing approvals This appliance has been tested in accordance with the CSA Standards for fi xed and location-dedicated electric room appliances in the United States and Canada. If you need assistance during installation, please contact your local dealer. Model No.

  • Page 7: Rating Plate Information

    DÉSIGNÉ AMÉRIQUE DU NORD BY WOLF STEEL LTD. PAR WOLF STEEL LTD. MADE IN CHINA FABRIQUÉ EN CHINE WOLF STEEL LTD. 24 NAPOLEON ROAD, NEFB36H SERIAL NUMBER/NO. DE SÉRIE: BARRIE, ON, L4M 0G8 CANADA W385-2368 For rating plate location, see “label location” section.

  • Page 8: Locating Appliance

    2.0 locating appliance WARNING • Due to high temperatures, this electric appliance should be located out of traffi c. Keep combustible materials such as furniture, pillows, bedding, papers, clothes and curtains at least 36” (91.4cm) from the front of the appliance.

  • Page 9: Installation And Finishing

    3.0 installation and fi nishing WARNING • Risk of fi re! The power cord must not be pinched against a sharp edge. Secure cord to avoid tripping or snagging to reduce the risk of fi re, electric shock, or personal injury. Do not run cord under carpeting. Do not cover cord with throw rugs, runners, or similar items.

  • Page 10: Rough Framing

    installation and fi nishing rough framing WARNING • Select a location that is not prone to moisture and is located at least 36" (91.4cm) away from combustible materials such as curtains, drapes, furniture, bedding, paper, etc. note: Once the rough framing has been prepared and the power has been routed to the right side of the recess, the appliance may be installed.

  • Page 11: Appliance Installation And Fi Nishing

    installation and fi nishing appliance installation and fi nishing 1. Remove the front decorative cover held in place by 2 magnets (Fig. 3-1). 2. With one hand on the glass door to prevent it from falling, remove the 2 screws holding the glass door in place (Fig.
  • Page 12 installation and fi nishing 5. Complete hard-wiring (see "electrical information" section). 6. Carefully lift the appliance into the rough-in framing. 7. Secure the appliance to the rough-in framing by installing 4 screws (supplied) through the mounting tabs from the inside of the appliance (Fig. 3-6). Framing hidden for A x 4...
  • Page 13 installation and fi nishing 10. Re-install the 2 back retainers by re-installing the 4 screws previously removed in step 8 (Fig. 3-10 and 3-11). Repeat on opposite side. Fig. 3-10 Fig. 3-11 11. Re-install the log set without reinstalling the 4 screws removed in step 4 (Fig. 3-12). 12.

  • Page 14: Electrical Information

    4.0 electrical information 120V cord plug installation The factory default setting is 120 volt cord plug installation confi guration. Simply plug the appliance to a grounded 120V, 15 amp outlet box. note: This appliance must be connected to a dedicated 15 amp circuit. The use of an extension cord is NOT permitted.

  • Page 15: Hard-Wiring Installation

    electrical information hard-wiring installation WARNING • Turn off the appliance completely and let cool before servicing. Only a qualifi ed service person should service and repair this electric appliance. HARD-WIRING CONNECTION If it is necessary to hard-wire this appliance, a qualifi ed electrician must remove the cord connection, and wire the appliance directly to the household wiring.

  • Page 16: Operating Instructions

    5.0 operating instructions WARNING • Ensure the house circuit breakers for the circuit supply are turned on. When initially connecting the appliance to a power source, the appliance will make a beeping sound to indicate standby mode. Once the appliance has been plugged into a grounded electrical outlet or hard-wired to a dedicated 120V or 240V power supply, it is ready to operate.

  • Page 17: Operating Remote Control

    operating instructions operating remote control Turns the appliance on / off. Power Turns the timer on /off. Timer 10 Settings: -- (no setting), 30 min., 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h, 7h, 8h Controls the appliance temperature. 11 Settings: °C Temperature °F Control...

  • Page 18: Remote Battery Installation

    operating instructions remote battery installation WARNING • This remote control requires button batteries that are hazardous to young children. • WARNING! KEEP BATTERIES OUT OF REACH OF CHILDREN. • Swallowing may lead to serious injury or death in as little as 2 hours due to chemical burns and potential perforation of the oesophagus.

  • Page 19: Replacement Parts

    7.0 replacement parts WARNING • Failure to position the parts in accordance with this manual or failure to use only parts specifi cally approved with this appliance may result in property damage or personal injury. Contact your dealer for questions concerning prices and policies on replacement parts. Normally, all parts can be ordered through your Authorized dealer / distributor.

  • Page 20: Overview

    replacement parts W415-1980 / 06.20.19...

  • Page 21: Troubleshooting

    8.0 troubleshooting WARNING • Turn off the appliance completely and let cool before servicing. Only a qualifi ed service person should service and repair this electric appliance. symptom problem solution Appliance will not Appliance is not plugged into an Check plug, and plug in the appliance if necessary. come on when electrical outlet.
  • Page 22 troubleshooting symptom problem solution Ember bed is Brightness not selected. See “operation” section. not glowing or Ember LED issue. Inspect the ember bed LEDs and replace, if necessary. dimming. Main PCB board issue. Inspect the main PCB board and replace, if necessary. LED fl...

  • Page 23: Warranty

    Notwithstanding any provisions contained in the Limited Warranty, Napoleon responsibility under this warranty is defi ned as above, and it shall not in any event extend to any incidental, consequential, or indirect damages.
  • Page 24 NAPOLEON CELEBRATING OVER 40 YEARS OF HOME COMFORT PRODUCTS 7200, Route Transcanadienne, Montréal, Québec H4T 1A3 24 Napoleon Road, Barrie, Ontario, Canada L4M 0G8 214 Bayview Drive, Barrie, Ontario, Canada L4N 4Y8 103 Miller Drive, Crittenden, Kentucky, USA 41030 Phone: 1-866-820-8686...
  • Page 25 IF SEPARATE MANUALS, ADD “PLACE LOGO BARCODE LABEL ON THE OWNER’S MANUAL” Wolf Steel Ltd., 24 Napoleon Rd., Barrie, ON, L4M 0G8 Canada / 103 Miller Drive, Crittenden, Kentucky, USA, 41030 Téléphone 1 (866) 826 8686 • www.napoleon.com • hearth@napoleon.com $10.00...
  • Page 26 consignes de sécurité AVERTISSEMENT • Si équipé avec un chauffage, cet appareil peut être chaud lorsqu’il fonctionne et peut causer de graves brûlures en cas de contact. • Ne faites pas fonctionner l’appareil avant d’avoir lu et compris les instructions d’utilisation. L’incapacité de respecter les instructions pourrait causer un incendie ou des blessures corporelles.
  • Page 27 consignes de sécurité AVERTISSEMENT • Pour prévenir les risques d’incendie, ne bloquez pas les entrées d’air et les sorties d’air de quelque manière que ce soit. Ne placez pas cet appareil sur une surface molle telle qu’un tapis où les ouvertures pourraient se bloquer.
  • Page 28 table de matières information générale dimensions liste de pièces homologations instructions générales déballage et verifi cation d'appareil information à propos de plaque d'homologation emplacement d'étiquettes emplacement d'appareil mise à terre d'appareil installation et finitions dégagements minimaux aux combustibles dégagements minimaux à la tablette ossature approximatif installation d'appareil et fi...

  • Page 29: Information Générale

    dimensions 1.0 information générale dimensions VUE DE FACE VUE DE CÔTÉ 30 3/4” 25 7/8” (781mm) (657mm) 31 7/8” (810mm) 33 7/8” 10 5/8” (270mm) (860mm) 36 1/8” 11 1/4” (918mm) (286mm) VUE DE DESSUS 34 5/8” (879mm) 28 7/8” (733mm) liste de pièces Réf.

  • Page 30: Homologations

    information générale homologations Cet appareil a été testé selon les normes CSA pour les appareils électriques installés de façon permanentes aux États-Unis et au Canada. Si vous avez besoin d'assistance durant l'installation, veuillez contacter votre détaillant local. N° de Modèle NEFB36H-BS note: Description...

  • Page 31: Information À Propos De Plaque D'homologation

    MADE IN CHINA FABRIQUÉ EN CHINE WOLF STEEL LTD. OLF STEEL OLF STEE 24 NAPOLEON ROAD, NEFB36H SERIAL NUMBER/NO. DE SÉRIE: BARRIE, ON, L4M 0G8 CANADA W385-2368 Pour l'emplacement de la plaque d'homologation, voir la section « emplacement d'étiquettes ».

  • Page 32: Emplacement D'appareil

    2.0 emplacement d'appareil AVERTISSEMENT • En raison des températures élevées, cet appareil électrique doit être situé hors de circulation. Conservez des matériaux combustibles tels que des meubles, des coussins, les litières, des papiers, des vêtements, et des rideaux au moins 36" (91,4cm) de l'avant de l'appareil. •...

  • Page 33: Installation Et Finitions

    3.0 installation et fi nitions AVERTISSEMENT • Risque d’incendie! Le cordon d’alimentation ne doit pas être coincé contre une arrète vive. Fixez le cordon pour éviter les chutes ou les accrochages afi n de réduire le risque d’incendie, de choc électrique ou de blessures corporelles.

  • Page 34: Ossature Approximatif

    installation et fi nitions ossature approximatif AVERTISSEMENT • Choisissez un endroit non sujet à l'humidité et situé au moins de 36" (91,4cm) des articles combustibles, tels que les rideaux, meubles, literie, papier, etc. note: Une fois que l'ossature approximatif a été preparé et l'alimentation a été acheminé au côté droit de l'ouverture, l'appareil peut être installé.

  • Page 35: Installation D'appareil Et Fi Nitions

    installation et fi nitions installation d'appareil et fi nitions 1. Retirez le couvercle décoratif en avant qui est tient en place avec 2 aimants (Fig. 3-1). 2. Avec une main sur le verre pour le-prevenir de tomber, retirez les 2 vis servant à fi xer la porte vitrée en place (Fig.
  • Page 36 installation et fi nitions 5. Complètez le branchement par câble (voir la section « information électrique »). 6. Soigneusement soulevez l'appareil dans l'ossature approximatif. 7. Fixez l'appareil à l'ossature approximatif en installant 4 vis (fournies) à travers les pattes de montage de l'intérieur de l'appareil (Fig.
  • Page 37 installation et fi nitions 10. Réinstallez les 2 supports arrière en réinstallant les 4 vis précédemmement retirées en étape 8 (Fig. 3-10 and 3-11). Répétez au Côté Opposé. Fig. 3-10 Fig. 3-11 11. Réinstallez l'ensemble de bûche sans réinstaller les 4 vis précédemment retirées en étape 4 (Fig. 3-12). 12.

  • Page 38: Information Électrique

    4.0 information électrique installation de prise de courant 120V Le réglage de défaut en usine est une confi guration d'installation d'une prise de courant 120V. Branchez l'appareil d'une boîte de sortie de 120V, 15 ampères mise à la terre. note: Cet appareil doit être connecté...

  • Page 39: Installation De Branchement Par Câble

    information électrique installation de branchement par câble AVERTISSEMENT • Coupez l'alimentation électrique à l'appareil et laissez-le refroidir avant d'effectuer un entretien. Seul un technicien de service qualifi é peut effectuer l'entretien ou la réparation de cet appareil électrique. BRANCHMENT PAR CÂBLE Si c'est nécessaire de faire un branchement par câble, un électricien qualifi...

  • Page 40: Installation De Branchement Par Câble 240V

    information électrique 4.3.2 installation de branchement par câble 240V 1. Retirez les 4 vis servant à fi xer le cordon et la plaque de recouvrement au côté de la chambre de combustion. 2. Dévissez les connecteurs de fi ls servant à fi xer le cordon d'alimentation et le fi l L2. 3.

  • Page 41: Instructions De Fonctionnement

    5.0 instructions de fonctionnement AVERTISSEMENT • Assurez-vous que les disjoncteurs de la maison pour ce circuit soien allumés. Lorsque vous connectez l'appareil d'une source d'alimentation pour la première fois, l'appareil va faire un bip d'indiquer le mode veille. Une fois que l'appareil est branché dans une prise de courant mise à la terre ou câblé...

  • Page 42: Fonctionnement De Télécommande

    instructions de fonctionnement fonctionnement de télécommande Allume / éteint l'appareil. Alimentation Allume / éteint la minuterie. Minuterie 10 Réglages: -- (pas de réglage), 30 min., 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h, 7h, 8h Contrôle la température de l'appareil. 11 Réglages: °C Contrôle de °F...

  • Page 43: Installation De Pile De Télécommande

    instructions de fonctionnement installation de pile de télécommande AVERTISSEMENT • Cette télécommande nécessite des piles bouton qui sont dangereuses pour les jeunes enfants. • AVERTISSEMENT! GARDEZ DES PILES DE LA PORTÉE DES ENFANTS. • L'ingestion peut entraîner des blessures graves ou la mort dans moins de 2 heures, en raison des brûlures chimiques et de la perforation potentielle de l'oesophage.

  • Page 44: Pièces De Rechange

    7.0 pièces de rechange AVERTISSEMENT • Omettre de positionner les pièces conformément à ce manuel ou d’utiliser uniquement des pièces spécifi quement approuvées pour cet appareil peut causer des dommages matériels ou des blessures corporelles. Contactez votre détaillant pour les questions concernant les prix et la disponibilité des pièces de remplace- ment.

  • Page 45: Vue D'ensemble

    pièces de rechange W415-1980 / 06.20.19...

  • Page 46: Guide De Dépannage

    8.0 guide de dépannage AVERTISSEMENT • Coupez l’alimentation électrique à l’appareil et laissez-le refroidir avant d’effectuer un entretien. Seulement un technicien de service qualifi é peut effectuer l’entretien ou la réparation de cet appareil électrique. symptôme problème solution L’appareil L’appareil n’est pas branché Vérifi...
  • Page 47 guide de dépannage symptôme problème solution La luminosité du Éclat de fl amme n’est pas Voir la section « fonctionnement ». jeu de fl ammes sélectionné. est faible ou Problème avec les fl amme DELs. Vérifi ez les DELs et remplacez-les si nécessaire. inexistante.

  • Page 48: Garantie

    garantie Les appareils électriques Napoléon sont fabriqués conformément aux normes strictes du Système de Gestion de la Qualité mondialement reconnu ISO 9001 : 2015. Les produits Napoléon sont conçus avec des composants et des matériaux de qualité supérieure, assemblés par des artisans qualifi...

  • Page 49: Notes

    10.0 notes W415-1980 / 06.20.19...
  • Page 50 notes W415-1980 / 06.20.19...
  • Page 51 notes W415-1980 / 06.20.19...
  • Page 52 É É À À À ODUITS CONFORT 7200, Route Transcanadienne, Montréal, Québec H4T 1A3 24 Napoleon Road, Barrie, Ontario, Canada L4M 0G8 214 Bayview Drive, Barrie, Ontario, Canada L4N 4Y8 103 Miller Drive, Crittenden, Kentucky, USA 41030 Téléphone: 1-866-820-8686 napoleon.com...

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