Samsung 9000 User Manual page 31

Wi-Fi intermitente
Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2 metros).
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Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.
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(La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/
chimeneas, etc.)
Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes) esté en
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buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.
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(MENU > Red > Configuración de red ).
Verifique Estado de red (MENU > Red > Estado de red ) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo, 169.x.x.x.
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Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre su módem y su
enrutador y también la conexión entre estos e Internet.
Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la
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dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con Netflix
Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione MENU > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en forma
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> Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
manual
Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENU > Soporte técnico > Contacto con Samsung )
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Reinicie Netflix seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub .
Mensajes de error de Smart Hub
Reinicie Smart Hub seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub .
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Actualice el software del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de software ).
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Cómo obtener soporte remoto para el televisor
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera
remota puede:
Diagnosticar su televisor
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Ajustar la configuración de su televisor
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Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
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Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
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¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico .
3. Seleccione Administración remota y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN, proporcione
el número PIN al agente.
4. El agente accederá a su televisor. ¡Listo!
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