Lenovo ThinkPad 72W Slim User Manual page 40

2. Assistenza a domicilio
3. Assistenza corriere o deposito *
4. Assistenza presso il rivenditore
5. CRU e servizio a domicilio
6.
7. CRU e servizio di spedizione per posta o consegna a mano
Quando viene elencato un tipo di garanzia 5, 6 o 7, l'IBM determinerà il tipo di
servizio di garanzia appropriato per la riparazione.
* Questo tipo di assistenza in alcuni paesi è denominato ThinkPad EasyServ o
EasyServ.
Il sito Web IBM Machine Warranty all'indirizzo
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ fornisce una
panoramica sulla Garanzia limitata IBM per le Macchine IBM, un glossario dei
termini utilizzati nella Dichiarazione di garanzia limitata, le FAQ (Frequently
Asked Question) e i collegamenti alle pagine Web di supporto per il prodotto. La
Dichiarazione di garanzia limitata IBM è disponibile su tale sito in 29 lingue.
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ThinkPad 72W Slim AC/DC Combo Adapter User's Guide
all'IBM tale servizio, senza ulteriori spese, in conformità al tipo di servizio di
garanzia progettato per la macchina di cui si dispone. Nei documenti forniti
con il CRU di sostituzione la IBM specifica se tale CRU malfunzionante deve
essere restituito o meno alla IBM stessa. Quando viene richiesta la restituzione,
1) le istruzioni di restituzione e un contenitore vengono forniti con il CRU di
sostituzione e 2) le spese del CRU di sostituzione potrebbero essere a carico
dell'utente se l'IBM non riceve il CRU malfunzionante entro 30 giorni dalla
data di ricevimento del CRU di sostituzione.
L'IBM o il rivenditore locale riparerà o sostituirà la macchina difettosa
direttamente a domicilio e ne verificherà il funzionamento. E' necessario
adattare l'ambiente di lavoro per consentire il disassemblaggio e il
riassemblaggio della macchina IBM. L'ambiente deve essere pulito, ben
illuminato e adatto a tale scopo. In alcuni casi, è necessario inviare la macchina
ad un centro assistenza IBM per la riparazione.
E' necessario scollegare la macchina difettosa per poter essere prelevata da un
corriere IBM. L'IBM infatti fornirà all'utente un contenitore in cui conservare la
macchina da restituire al centro di assistenza indicato. Un corriere preleverà la
macchina e la consegnerà al centro di assistenza designato. Una volta riparata o
sostituita, la macchina verrà consegnata di nuovo all'utente. L'utente sarà
quindi responsabile dell'installazione e della verifica.
L'utente consegnerà o spedirà per posta la macchina difettosa correttamente
imballata al centro di assistenza stabilito dalla IBM. Una volta riparata, la
macchina potrà essere prelevata dall'utente o spedita dalla IBM a sue spese, a
meno che non diversamente specificato dalla stessa IBM. L'utente sarà
responsabile della successiva installazione e verifica della macchina.
Questo tipo di garanzia è una combinazione del tipo 1 e 2 (si veda in
precedenza).
CRU e servizio di corriere o deposito
Questo tipo di garanzia è una combinazione del tipo 1 e 3 (si veda in
precedenza).
Questo tipo di garanzia è una combinazione del tipo 1 e 4 (si veda in
precedenza).